• Di VIP.bitcoin.co.id, klik menu ‘Akun’ dan pilih bagian “Keamanan”. Tekan ‘klik sini’ untuk mulai menginstall Google Authenticator.

Google Authenticator 01

  • Anda akan terhubung ke halaman seperti ini:

Google Authenticator 02

  • Klik bagian ‘Pilih media’ dan tentukan apakah Anda ingin menginstal Google Authenticator di PC/Laptop, smartphone Android, atau iOS.

Cara menginstall Google Authenticator di Android:

  • Untuk bisa meng-install Google Authenticator, minimal versi yang dibutuhkan adalah Android 2.1.
  • Buka Google Play Store

android-1

  • Cari aplikasi bernama Google Authenticator

android-2

  • Download dan install aplikasi tersebut

android-3

  • Buka aplikasi Google Authenticator

android-4

  • Pilih Begin setup

android-5

  • Pilih Scan account barcode

android-6

  • Arahkan kamera pada QRCode di sebelah kanan halaman ini

android-7

  • Kembali ke halaman utama Google Authenticator, temukan PIN akun Anda

android-8

  • Masukan PIN tersebut di bawah QRCode

android-9

  • Klik “Simpan”

android-10

  • Mulai sekarang setiap kali mencoba login Anda akan diminta untuk memasukan kode dari Google Authenticator. Kami juga akan meminta pin untuk setiap proses penarikan mata uang digital maupun Rupiah untuk mengamankan akun Anda.

Cara menginstall Google Authenticator di iOS (Apple):

Untuk bisa meng-install Google Authenticator, sistem operasi yang dibutuhkan adalah minimal iOS 5.0.

  • Buka App Store

apple-1

  • Cari aplikasi bernama Google Authenticator

apple-2

  • Download dan install aplikasi tersebut

apple-3

  • Buka aplikasi Google Authenticator

apple-4

  • Pilih Begin setup

apple-5

  • Pilih Scan account barcode (jika belum ada, Anda akan diminta untuk install Barcode Scanner)

apple-6

  • Arahkan kamera pada QRCode di sebelah kanan halaman ini

apple-7

  • Kembali ke halaman utama Google Authenticator, temukan PIN akun Anda

apple-8

  • Masukan PIN tersebut di bawah QRCode

apple-9

  • Klik “Simpan”

apple-10

  • Mulai sekarang setiap kali mencoba login Anda akan diminta untuk memasukan kode dari Google Authenticator. Kami juga akan meminta pin untuk setiap proses penarikan mata uang digital maupun Rupiah untuk mengamankan akun Anda.

Cara menginstall Google Authenticator di PC/Laptop:

Untuk instal Google Authenticator di PC/Laptop, pastikan di komputer Anda telah terinstal browser Google Chrome. Jika belum, dapatkan Google Chrome di sini: https://www.google.com/chrome/browser/

chrome-1

  • Klik tombol “+ Free” untuk install Google Authenticator, jika ada peringatan, klik OK

chrome-2

  • Tombol Authenticator akan keluar di pojok kanan atas google chrome, klik tombol tersebut

chrome-3

  • Klik gambar pensil

chrome-4

  • Klik tombol plus

chrome-5

  • Pilih Import Secret

chrome-6

  • Di sebalah kanan halaman ini, di bawah barcode Anda akan menemukan kode secret, copy kode ini

chrome-7

  • Kembali ke Authenticator, isi kolom Account dengan Bitcoin.co.id. Kemudian Paste kode tadi di kolom Secret. Klik OK

chrome-8

  • Anda akan menemukan PIN dari Authenticator

chrome-9

  • Masukan PIN tersebut di kolom Google Auth PIN. Klik “Simpan”

chrome-10

  • Mulai sekarang setiap kali mencoba login Anda akan diminta untuk memasukan kode dari Google Authenticator. Kami juga akan meminta pin untuk setiap proses penarikan mata uang digital maupun Rupiah untuk mengamankan akun Anda.

Comments

  1. qais

    hp android saya di reset factory.
    lalu sy install ulang GA dan sudah di syn on.
    tapi kenapa untuk verifikasi GA Pin di vip.bitcoin tetap gagal meski sdh diulang2?
    bahkan disuruh menunggu 3 jam kemudian, lalu sy lakukan hal yg sama, tetap gagal.
    mohon pencerahan.
    terima kasih

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu,

      Pin Google Authenticator Anda bisa jadi dikatakan tidak cocok karena alasan-alasan berikut ini:

      Waktu berlaku pin tersebut sudah habis. Pin di Google Authenticator berubah setiap 30 detik sekali. Bisa jadi pin sudah berubah ketika Anda memasukkan pin tersebut ke kolom permintaan pin Google Authenticator di VIP. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukkan masih berlaku.

      Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya, Anda mengakses VIP.bitcoin.co.id dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu, pin GA yang Anda masukkan tidak akan cocok. Ubah aturan waktu di smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin GA yang Anda masukkan berikutnya berhasil.

      Karena suatu alasan yang tidak diketahui, Google Authenticator Anda tidak berfungsi semestinya. Ketika login, silahkan klik pilihan ‘Google Authenticator hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  2. wisnu

    pagi,
    saya telah melakukan tahapan stting authenticator di laptop, ketika sampai tahapan klik + harusnya keluar SCAN QR BARCODE DAN INPUT SECRET. TAPI yang keluar malah SCAN QR BARCODE dan MANUALY ENTRY
    bagaimana solusinya
    LAPTOP paki windows 10
    terima kasih

    1. bitcoin

      halo bapak wisnu, bapak masih bisa melanjutkan terlebih dahullu proses settinng GA bapak, bapak bisa melakukan scan pada QR code yang di sediakan pada halaman setting Google authenticator pada akun bapak, atau dengan emmasukan kode yang tertera di bawah QR code tersebut secara manual pada aplikasi authenticator yang telah bapak install.
      semoga jawaban dari kami dapat membantu

  3. wisnu

    okey admin terima kasih udah sukses installnya.
    saya blm paham klo login dan penarikan harus pakai pin GA
    pin yg hrs dimasukkan yg mana?
    trim

    1. bitcoin

      Halo Bapak Wisnu,

      Pin yang harus dimasukkan adalah pin yang muncul di aplikasi Google Authenticator Anda. Coba masuk ke aplikasi Google Authenticator, Anda akan menemukan pin 6 digit disana.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  4. Rahmad

    Kenapa klo mau login susah banget ? Di bagian recaptha nya gagal trus… Bilangnya internet jelek.. Padahal internet bagus

    Padahal saya mau aktifasi google authenticator

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Rahmad,

      Mohon cek koneksi internet Anda kembali dan pastikan bahwa koneksinya stabil. Bila Anda masih tidak bisa login, gunakanlah browser yang berbeda karena bisa jadi browser yang Anda pakai saat ini tidak mendukung. Seharusnya dengan begitu, Anda sudah bisa mengakses situs kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sinta Wirawan,

      Untuk mengaktifkan Google Authenticator di bitcoin.co.id dengan tampilan yang baru bisa Anda lihat di menu “Keamanan”.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sapta,

      Mohon pastikan kembali bahwa settingan waktu yang ada di laptop Anda sudah sama dengan settingan waktu di akun bitcoin.co.id Anda, bila settingan waktu di laptop dan akun bitcoin.co.id Anda sudah sama, pastikan bahwa ketika memasukkan pin google authenticator belum berubah ketika Anda login. Karena google authenticator akan berubah secara otomatis setiap 30detik.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Driean,

      Lama masuknya pin sms verifikasi dikarena jaringan provider yang tidak stabil, Anda bisa klik menu “Kirim Pin Sms” kembali bila Anda belum juga mendapatkan pin sms. Atau Anda bisa meng-install google authenticator agar tidak lagi request pin sms saat melakukan penarikan, disamping itu dengan menggunakan google authenticator akan menjaga akun Anda lebih aman.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Driean,

      Lama masuknya pin sms verifikasi dikarena jaringan provider yang tidak stabil, Anda bisa klik menu “Kirim Pin Sms” kembali bila Anda belum juga mendapatkan pin sms. Atau Anda bisa meng-install google authenticator agar tidak lagi request pin sms saat melakukan penarikan, disamping itu dengan menggunakan google authenticator akan menjaga akun Anda lebih aman.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. yadi

    setelah install lalu ketika klik scan barcode, di hp ku di suruh install aplikasi zxing, maksudnya apa ya.
    fungsi di bawah scan barcode apa ya dan cara menggunakannya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Yadi,

      Mohon diperjelas lagi fungsi di bawah scan barcode yang seperti apa yang Anda maksud? Bila Anda disuruh menginstall aplikasi lain pada saat scan barcode google authenticator, ada kemungkinan Hp Anda tidak mendukung untuk membaca barcode sehingga memerlukan aplikasi lain agar bisa membaca barcode. Bila Anda sudah menginstall aplikasi untuk membaca barcode, harusnya dengan begitu Anda sudah bisa menggunakan google authenticator.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Melvin,

      Google Authenticator sudah tersedia untuk windows phone, namun perlu diperhatikan apakah google authenticator yang anda install sesuai atau tidak dengan OS dari handphone Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. ANTON72

    Mengapa verifikasinya tidak menggunakan email saja. Toh email kita protek dengan no hp kita. Rasanya tidak begitu repot dan lebih cepat.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Anton,

      Alasan Mengapa Anda perlu melakukan verifikasi dan memberikan data personal tambahan selain melakukan verifikasi email adalah untuk mencegah tindakan penipuan dan untuk mematuhi peraturan KYC sesuai dengan regulasi yang berjalan di Indonesia. Data ini juga akan dipergunakan untuk verifikasi diri Anda apabila terjadi kasus-kasus seperti kehilangan handphone atau pindah alamat. Pada saat itu kami akan meminta Anda untuk menyamakan data saat ini dengan data identitas yang sudah pernah Anda berikan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  7. wahyu widiyanto

    HP saya ada trouble sehingga perlu reset factory sehingga aplikasi google authentication hilang, bagaimana cara untuk masuk kembali di bitcoin.co.id karena aplikasi saya tersebut sudah hilang.
    terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Wahyu Widiyanto,

      Bila Anda kehilangan google authenticator, Anda bisa login terlebih dahulu lalu ketika Anda diminta untuk memasukkan google authenticator, Anda bisa klik “Google authenticator hilang?”. Selanjutnya Anda bisa mengisi data sesuai registrasi yang diminta, seperti : username dan no. hp, lalu setelah itu kami akan mengirimkan sebuah SMS ke nomor HP Anda untuk verifikasi kepemilikan akun Anda. Dengan begitu Anda bisa mengakses kembali akun Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  8. Novit MP

    Saya menggunakan GA versi 4.74 dan sudah menggunakan GA untuk gmail dan wordpress, begitu menambah via scan a barcode muncul info “Barcode scanner is not available now”, sepertinya memang dari googlenya ya.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Novit MP,

      Bila seperti itu Anda bisa menginstall Barcode scanner terlebih dahulu, ada kemungkinan Hp Anda tidak mendukung untuk membaca barcode sehingga memerlukan aplikasi lain agar bisa membaca barcode. Bila Anda sudah menginstall aplikasi untuk membaca barcode, harusnya dengan begitu Anda sudah bisa menggunakan google authenticator.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu,

      Bila Anda pengguna baru yang ingin bertransaksi Bitcoin namun masih bingung harus mulai darimana, bisa membaca penjelasan singkatnya Disini.

      Semoga bisa membantu, Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Rudi Ferdius,

      Untuk Google Authenticator yang sama hanya bisa digunakan di 1 (satu) device. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan ataupun kendala perihal transaksi dan akun Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  9. Risman

    Min, google authenticator saya terkena reset gara2 flash HP, nah no. Saya pun juga lupa karena kemaren tuh pakai no. Untuk paket data. Itu gimana ya min? Saya cuman punya email nya min?
    Mohon bimbingan nya min…

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Risman,

      Bila seperti itu Anda bisa melakukan perubahan data No. HP Anda terlebih dahulu lalu Anda bisa login kembali dan mengisi data untuk memulihkan akun Anda karena Anda tidak bisa mengakses google authenticator Anda. Untuk mengganti No. HP bisa dengan cara mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Surnoto,

      Bila Google authenticator Anda hilang dan no. HP utama Anda hilang (tidak aktif), Anda bisa mengganti data no. HP utama Anda terlebih dahulu lalu selanjutnya Anda bisa request pin sms agar bisa masuk ke akun Anda tanpa google authenticator. Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih ada pertanyaan mengenai akun dan kendala dengan transaksi Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  10. Jati

    Kenapa Verifikasi GA skg pakai kirim sms code juga?
    Sudah begitu saya tidak menerima sms code sama sekali, sehingga GA saya belum dapat diaktifkan…
    Mohon pencerahan
    Ty

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Jati,

      Untuk mengaktifkan GA memang akan dikirimkan pin sms setelah Anda memasukkan pin/kode dari GA Anda. Mohon pastikan bahwa jaringan provider yang Anda gunakan tidak ada gangguan sinyal agar dapat menerima sms pin yang kami kirimkan. Bila Anda tak kunjung mendapatkan pin sms, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Embun,

      Bila Anda install di laptop, Anda bisa memasukkan kode yang ada terlebih dahulu lalu selanjutanya pin dari google authenticator akan muncul. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  11. Nora

    Admin, sudah beberapa kali saya request Uninstall Google Authenticator, email dan no HP sudah benar, tapi selalu keluar warning untuk “Informasi yang anda masukan tidak cocok dengan data pada akun anda.”

    bagaimana saya bisa login kalau selalu diminta pin google authenticator, saya baru install ulang hp, dan tidak tahu bahwa semua apps jadi hilang, tolong mohon jawabannya

    terimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Ibu Nora,

      Mohon diperhatikan kembali apakah yang data yang ditanyakan itu e-mail atau username. Ketika request uninstall Google Authenticator, data yang diminta adalah username, bukan e-mail. Hal inilah yang menyebabkan sistem kami tidak bisa memproses request uninstall Google Authenticator milik ibu. Bila masih ada kendala ketika login setelah Ibu memasukkan username yang benar, silakan kontak tim kami di [email protected]. Kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  12. Mario Atmaja Nugraha

    Selamat siang Admin VIP,
    Saya reset factory hape, terus ternyata Google Autentikasi-nya ulang tidak ada akun saya, jadi saya coba untuk mengklik Hilang Google Autentikasi, tapi kenapa tidak cocok dengan akun data saya padahal sudah memasukan Username saya dan sudah memasukan nomor hape yang saya pakai…

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Mario Atmaja Nugraha,

      Mohon pastikan kembali bahwa data yang Anda masukkan sudah benar, bila Anda mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  13. ikhsan

    Dear Admin Vip,

    Mohon maaf mau tanya, apabila saya memilih tidak melakukan install google authenticator dan tetap menggunakan SMS apakah aman?

    saya merasa apabila ada orang yang tidak sengaja mengakses akun saya dan memilih aktivasi google authenticator apakah bisa dilakukan oleh orang tersebut?, sedangkan saya mau tetap menggunakan SMS

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Ikhsan,

      Ketika Anda menggunakan verifikasi pin SMS sebenarnya sudah sangat aman, selama memang tidak ada orang yang memiliki akses ke Handphone dan nomor yang Bapak gunakan. Bila ada orang yang mengakses akun Anda, ia tidak akan bisa menarik saldo yang ada di akun Anda selama dia tidak menerima pin sms yang dikirimkan ke nomor handphone Anda jadi seharusnya sudah sangat aman. Untuk mengaktifkan Google Authenticator pun tetap akan diminta pin sms, jadi mereka tidak akan bisa seenaknya mengubah verifikasi Anda menjadi menggunakan Google Authenticator, tanpa persetujuan Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Yulianto,

      Anda bisa mengubah nomor telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut:
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti.

      Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru. Setelah itu, silahkan kirim data-data tersebut ke [email protected] Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi, mohon pastikan nomor tersebut dalam kondisi aktif.

      Proses penggantian data tidak memerlukan waktu yang lama jika nomor telepon anda yang telah terdaftar dapat kami hubungi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  14. Han

    Min menu sekarang bérubah tidak ada pilihan media jadi saya harus selalu pakai 2 hp untuk dapat pin??tolong update informasinya

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Han,

      Mohon diperjelas lagi menu media apa yang Anda maksud? Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Kami akan selalu menginformasikan bila ada update menu atau sesuatu yang terbaru dari kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. Han

        Setelan menu akun>>keamanan>>klik disini>>pilih media
        Nah menu pilih media nya tidak ada di android saya makanya repot sekali selalu harus pakai 2 hp

        1. Tatra

          Halo Bapak/Ibu Han,

          Bisa dikirimkan screenshot ke kami? Kami sudah klik menu keamanan tidak ada pilihan media. Mohon diperjelas juga pin seperti apa yang Anda maksud, pin sms atau google authenticator? Bila Anda mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]. Anda juga bisa menjelaskan kendala yang Anda hadapi, tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  15. Leonardus

    Pagi admin,
    Saya mau tanya neh gimana kalo saya mau ganti nmr hp neh, sbb nomor hp lama saya sudah tidak aktif lagi. tks

    1. bitcoin

      Halo Bapak Leonardus,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  16. kafidd

    jika hp saya yang ada aplikasi google authenticatornya saya jual, dan ganti hp baru, apa yang akan terjadi apa bisa saya meninstal google authenticator lagi di hp baru ?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Kafidd,

      Bisa, Anda bisa menginstall ulang Google Authenticator di HP yang baru. Untuk langkah-langkahnya, silakan ikuti petunjuk berikut ini:

      Login ke VIP.bitcoin.co.id.
      Masukkan e-mail dan password Anda. Klik ‘Login’.
      Anda akan terhubung ke halaman baru.
      Klik ‘Google authenticator hilang?’
      Masukkan username dan nomor HP Anda.
      Masukkan pin yang tertera di dalam SMS yang baru Anda terima dari VIP.bitcoin.co.id. Jika setelah 5 menit belum ada SMS masuk, klik ‘Kirim ulang SMS’.
      Login kembali ke VIP.bitcoin.co.id. Masukkan e-mail dan password Anda.
      Klik ‘Login’.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  17. Yohanes Ari Prabowo

    Saya ingin bertanya, bagaimana mengganti nomor hp yang baru? saya harus segera melakukan pengiriman, padahal nomor hp yang terdaftar masih nomor hp waktu pertama register di vip sekitar 3 tahun yang lalu 2014. mohon segera dibalas. makasih

    1. bitcoin

      Halo Bapak Yohanes,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke [email protected] dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  18. dhany

    saya ingin bertanya
    sebelumnya saya sudah pasang google authenticator tetapi setelah login pin yang dimasukan tidak cocok, saya uninstall google authenticatornya, saya coba install google authenticatornya pas saya mau masukin pin tetap saja keluar pin tidak cocok

    mohon segera dibalas
    terima kasih

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Dhany,

      Mohon diperjelas Anda memasang google authenticator dimana dan membuka akun menggunakan apa? Ada kemungkinan settingan waktu device dimana Anda menginstall google authenticator tidak sama dengan waktu di device Anda membuka akun. Mohon pastikan bahwa settingan waktunya sama dan pin google authenticator belum berubah pada saat login, karena pin google authenticator akan berubah setiap 30detik. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa langsung menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Prayoga,

      Untuk bisa kami bantu, mohon diperjelas Anda ingin melakukan transaksi apa? Tidak masalah bila Anda mempunyai Bitcoin address lebih dari satu. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  19. Wiyanto

    Admin, mau tanya tentang google authenticator. /GA
    pada awalnya intall GA di hp android..
    Tp klo kita mau akses website vip di laptop / pc dan minta pin GA klo kebetulan lg ga bawa hp gmn solusinya?

    Thanks

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Wiyanto,

      Fungsi dari GA adalah untuk memberikan keamanan lebih pada akun Anda. Jadi setiap login dibutuhkan pin GA agar Anda bisa masuk ke akun Anda. Bila HP Anda tertinggal Anda bisa mengambil HP Anda terlebih dahulu atau bisa meminta bantuan seseorang untuk membuka HP Anda agar bisa mendapatkan Pin GA. Bila Anda kehilangan GA, pada saat login Anda bisa klik “Google Authenticator Hilang”. Anda tinggal memasukkan username dan no HP Anda. Dengan begitu Anda bisa masuk ke akun Anda tanpa menggunakan GA. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  20. zzan

    Hello bapak,
    saya mahu bertanya ,sebelum ini saya sudah pakai authenticator di hp samsung , lalu sekarang saya tukar hp lenovo .dan saya install app authenticator utk verify acc bitcoin .
    1- bila saya masuk luno.com seperti biasa ianya minta verify code dr scan apps.
    2- bila saya buka hp lenovo utk dapatkan code kenapa tidak masuk tuan ..
    apa harus saya lakukan.
    harap dapat membantu

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Zzan,

      Kami tidak bekerjasama dalam hal apapun dengan perusahaan Luno.com sehingga tidak tahu bagaimana sistem mereka bekerja. Semua transaksi yang terjadi di Luno.com juga diluar tanggung jawab kami. Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait Luno.com mohon kontak customer service perusahaan tersebut.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Irfan,

      Terimakasih telah menghubungi kami, mohon diperjelas Anda mengakses akun Anda menggunakan apa? Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

      Terimakasih.

  21. YudhaAditiyaR

    Min saya mau tanya gimana cara ganti nomer hp di akun saya karena nomer saya udah engak aktif lagi tolong sarannya

  22. infobakulanku

    saya sudah mengikuti petunjuknya, setelah klik disini tdk muncul “instal google autheticator”. ini gimana solusinya?

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu,

      Fungsi dari google authenticator adalah untuk pengaman tambahan akun Anda. Bila Anda tidak berkenan untuk menginstall dan menggunakan google authenticator, Anda bisa melewatinya dan langsung melakukan verifikasi akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  23. R.E. Hartanto

    Halo, Min. Saya tidak tahu di mana seharusnya saya menulis pertanyaan ini, jadi saya tulis di sini aja. Saya pernah baca sekilas sebuah petunjuk dari Bitcoin.co.id yang mengulas soal keamanan bertransaksi dan perawatan akun secara komprehensif, jauh lebih komprehensif daripada tiga hal yang diulas di bawah tajuk “Keamanan” ini. Isinya mencakup banyak hal tapi yang paling saya ingat, di bagian paling bawahnya menyangkut “Wasiat” (membuat surat wasiat untuk menyerahkan akun pada ahli waris). Itu di mana tautannya, ya? Rupanya saya lupa kasih bookmark. Terima kasih bantuannya.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Hartanto,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  24. Taufik Akbar

    Misalkan saya kehilangan hp terus saya install ulang GA nya, apa yang lama masih aktif. Soalnya saya test hilang ini. Mohon pencerahan nya misalkan kondisi install ulang di hp lain gimana cara pindahkan GA yg lama. Thanks

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Google authenticator Anda yang lama tidak akan bisa digunakan kembali bila Anda sudah menginstall google authenticator yang baru. Anda bisa uninstall terlebih dahulu google authenticator Anda, lalu install ulang di HP Anda yang lain (bila Anda ingin memindahkan). Namun bila HP Anda hilang, Anda bisa klik google authenticator hilang pada saat login. Anda bisa memasukkan username dan no HP utama Anda, dengan begitu Anda bisa masuk ke akun Anda tanpa menggunakan pin google authenticator Anda. Setelah Anda bisa login, baru Anda install ulang google authenticator. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  25. alex

    Benar2 sangat menyusahkan google aunt ini..sdh benar2 pin nya dimasukn tetap juga pin tdk cocok..jawaban tim support bitcoin.co.id hanya mnjlaskan 30 detik akan otomatis terganti..nah saya sllu masukkn pin nya yg benar ttp jg g bisa..sangat menyusahkan mau kirim dana jadi susah.nanti jawabannya pasti jam dan tgl harus sesuai..sdh saya cek semua sesuai dan tdk ada yg slh..dlm 2 hari saya sllu ke banned 2x..

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Alex,

      Bila Anda kesulitan menggunakan google authenticator, Anda bisa menghilangkan fungsi google authenticator dan menggunakan pin sms kembali. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Nda,

      Mohon pastikan bahwa provider yang Anda gunakan tidak mengalami gangguan. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. nda

        Saya sdh email ke email tsb jg blm dpt balasan. Provider jg tdk ada mslh krna no bisa untuk menerima pesan/panggilan

        1. Tatra Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Nda,

          Terimakasih telah menghubungi kami. Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Mardi,

      Boleh diperjelas kembali apa yang Anda maksud dengan akun LBH? Apakah yang Anda maksud akun Bitcoin.co.id? Bisa saja bila Bapak ingin membuat lebih dari satu akun, namun Bapak harus mempunyai email dan no. HP lain yang belum Bapak gunakan untuk mendaftar di bitcoin.co.id. Email dan no. HP yang sama atau sudah digunakan untuk mendaftar tidak bisa digunakan lagi, karena sudah tercatat di sistem kami. Anda bisa menggunakan KTP yang sama untuk beberapa akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Fahmi

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      PIN yang ada di Google Authenticator akan muncul pada aplikasi yang sudah dipasang di perangkat Anda. PIN tersebut akan selalu berubah setiap 60 detik sekali, PIN itulah yang anda cantumkan saat dimintakan di akun Anda. Jadi, PIN Google Authenticator ini sudah mengganti secara penuh metode keamanan akun, tidak menggunakan SMS kembali. Sehingga, silahkan cantumkan 6 digit PIN yang tertera di Aplikasi tersebut. Jika masih ada pertanyaan/kendala, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  26. danker

    pak admin saya kan udah pasang di pc laptop google authenticator nya, otomatis di vip gak ada lag barcode nya. solusinya gimna mau pasang di hp android kan itu membutuhkan scan barcode

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Johari
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Untuk pin yang muncul di google authenticator tersebut akan berubah setiap 60 detik sekali. Sehingga mohon untuk langsung mencatumkannya dengan cepat sebelum kode berubah. Apabila ada kendala dengan kode yang Anda masukan, kami menyarankan untuk menghapus akses google authenticator Anda terlebih dahulu. Silahkan cek pada halaman bantuan disini.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  27. mujizatul

    siang gan.
    nanya nih gan ane masuk BTCProMiner itu ada tulisan enter your bitcoin adress? dan pin 4 digit

    ane ga faham pin 4 digit itu ane dpt dr mana ya gan?
    mohon pencerahan

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Mujizatul

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait hal tersebut, Bitcoin Address menunjukan Alamat bitcoin tujuan. Sedangkan untuk PIN tersebut kami kurang memahami. Silahkan untuk ditanyakan pada tim support pihak terkait untuk lebih jelasnya. Kami hanya dapat membantu seputar aktivitas dan transaksi di bitcoin.co.id. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  28. wahyu setyawan

    Kepada admin bitcoin.co.id
    Bagaimana cara menghapus google authenticator sedangkan nomor hanpone yang terdaftar di vip.bitcoin saya sudah hilang syarat apa saja yang harus saya siapkan untuk menyelesaikan masalah ini ? Terima kasih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Wahyu
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Terkait kendala tersebut, silahkan untuk ikuti langkah-langkah untuk menghapus terlebih dahulu klik ‘Google authenticator hilang. Selanjutnya, silahkan ikuti langkah langkah di link berikut

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu firman

      Google Authenticator digunakan untuk mengamankan akun anda.
      Seandainya ada seseorang yang berusaha mengakses akun Anda maka orang tersebut perlu mendapatkan kode google yang ada di handphone Anda yang tentunya hanya Anda yang bisa melihatnya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *