Pin Google Authenticator Anda bisa jadi dikatakan tidak cocok karena alasan-alasan berikut ini:

  1. Waktu berlaku pin tersebut sudah habis. Pin di Google Authenticator berubah setiap 30 detik sekali. Bisa jadi pin sudah berubah ketika Anda memasukkan pin tersebut ke kolom permintaan pin Google Authenticator di VIP. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukkan masih berlaku.

  2. Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya, Anda mengakses VIP.bitcoin.co.id dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu, pin GA yang Anda masukkan tidak akan cocok. Ubah aturan waktu di smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin GA yang Anda masukkan berikutnya berhasil.

  3. Karena suatu alasan yang tidak diketahui, Google Authenticator Anda tidak berfungsi semestinya. Ketika login, silahkan klik pilihan ‘Google Authenticator hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

Comments

  1. wanda mareta

    goole autentoicator tidak coco bagaimana solusinya ,. tidak mau di akses padahal saya udah verifikasi ulang ,.,

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Wanda,

      Apakah Anda sudah mencoba ketiga cara di atas? Pastikan setidaknya Anda sudah menjalankan ketiga solusi tersebut. Bila memang masih bermasalah, coba install Google Authenticator Anda di perangkat yang lain. Jika sebelumnya Anda instal di smartphone Anda, coba kali ini instal di laptop Anda langsung dan akses Google Authenticator Anda dari sana. Seharusnya dengan begitu masalah terpecahkan.

  2. jajang

    apakah saya bisa mendapatkan kembali barcode Google Authenticator karna nomer hape saya hilang dan lupa nomernya, laptop saya baru di instal ulang

  3. shima

    apakah harus menggunakan Google Authenticator?
    apakah pengaturan Google Authenticator bisa di edit, (aktif/nonaktif)?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Shima,

      Google authenticator tidak diwajibkan untuk digunakan, namun untuk menjaga akun Anda lebih aman ada baiknya untuk menginstall google authenticator. Google authenticator bisa di aktif/nonaktifkan kapan saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. Sarmudi

    Saya sudah mencoba semuanya min, tapi gak cocok sama sekali, pada waktu sama, tapi google autenticator nya nggak cocok, jadi sampe saat ini masih nggak bisa login, …

    Masalah ini gimana min, apa saya harus menghubungi pihak bitcoin? dimana saya bisa menghubungi pihak bitcoin indonesia ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Sarmudi,

      Mohon pastikan bahwa pin google authenticator belum berubah pada saat Anda login, karena pin tersebut akan berubah setiap 30 detik. Bila masih belum bisa, ada kemungkinan bahwa settingan waktu di handphone/laptop Anda tidak sama dengan settingan waktu di akun Anda. Anda bisa menggunakan mode otomatis agar settingan waktu bisa realtime. Bila Anda masih mengalami kendala, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Ade Chandra

    Waktu setting di akun bitcoin saya menggunakan GMT 8+ (wilayah Balikpapan), tapi di laptop saya menggunakan setting UTC… agar waktu nya sama dengan akun bitcoin saya, berapa waktu UTC di laptop yang harus saya ubah?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ade Chandra,

      Antara GMT dan UTC memang ada perbedaan untuk selisih waktu namun hanya sedikit (dalam pecahan detik). Bila Anda menggunakan GMT +8 maka Anda bisa menggunakan UTC+8 (jam).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  6. Hendrik

    Saya ingin menginstall google authenticator tapi bagian “Pilih Media” di Menu>Security tidak pernah ada
    , kenapa tidak ada? saya tidak bisa menginstall google authenticator

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Hendrik,

      Bila Anda ingin menginstall google authenticator, bisa klik menu “Google Authenticator”. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawabn dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Farida,

      Bila Anda lupa pin google authenticator, Anda tinggal melihat kembali pin google authenticator tersebut pada aplikasi, karena pin google authenticator akan secara otomatis berubah setiap 30detik. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan segan untuk menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  7. babansobana

    min gimana cara nya login ke vip bitcoin.co.id yang minta google autentikator. sedangkn GA di hp ane kereset factory..
    malaha akun vip ane ke banned harus nunggu 3 jam..
    ane lupa username dan password autentikatornya mohon bantuannya min

  8. Stella

    Apakah email yang digunakan untuk login di bitcoin.co.id harus gmaik untuk menggunakan google authenticator? Karena pin yang saya masukkan selalu salah

  9. andi

    mengembalikan pin google authenticator gmn caranya min??aplikasi google authenticator kehapus trus pin nya ilang semua cara mengembalikan nya gmn??

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Andi,

      Bila seperti itu, Anda bisa klik google authenticator hilang pada saat login. Anda bisa memasukkan username dan no HP utama Anda, dengan begitu Anda bisa masuk ke akun Anda tanpa menggunakan pin google authenticator Anda. Bila data yang Anda masukkan tidak cocok, Anda kemungkinan Anda salah memasukkan username atau no HP utama Anda yang terdaftar. Anda lupa username Anda atau no HP utama Anda yang terdaftar, bisa menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  10. Neerland

    saya mau aktivasi GA tapi, setelah scan barcode dan memasukan pin pertama kali disebutkan PIN tidak cocok. apa harus verifikasi account terlebih dahulu?

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Neerland

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait kendala ini, mohon untuk dicoba untuk mengecek kembali perangkat yang digunakan. Barcode yanga tertera pada halaman pemasangan Google Authenticator di akun anda sudah menunjukan akses Google Authenticator untuk akun anda. Anda juga bisa mencantumkan kode batang secara manual, yaitu kode yang tertera di bawah Barcode pada halaman pemasangan Google Authenticator di akun.

      Pada aplikasi Google Authenticator anda, silahkan pilih pada pilihan “Enter a provided key” dan cantumkan kode batang yang tertera beserta berikan nama untuk kode batang tersebut.

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Kumpulan
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Terkait kendala tersebut Pin Google Authenticator Anda bisa jadi dikatakan tidak cocok karena alasan-alasan berikut ini:

      Waktu berlaku pin tersebut sudah habis. Pin di Google Authenticator berubah setiap 30 detik sekali. Bisa jadi pin sudah berubah ketika Anda memasukkan pin tersebut ke kolom permintaan pin Google Authenticator di VIP. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukkan masih berlaku.

      Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya, Anda mengakses VIP.bitcoin.co.id dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu, pin GA yang Anda masukkan tidak akan cocok. Ubah aturan waktu di smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin GA yang Anda masukkan berikutnya berhasil.

      Karena suatu alasan yang tidak diketahui, Google Authenticator Anda tidak berfungsi semestinya. Ketika login, silahkan klik pilihan ‘Google Authenticator hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  11. Ahmad Ridwan

    Saya ingin melakukan transaksi penarikan/pengiriman tapi aplikasi google authenticatornya ke hapus, bagaimana saya bisa melakukan transaksi?
    Terimakasih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ahmad Ridwan
      Terimakasih sudah menghubungi kami

      Terkait kendala tersebut anda dapat menghapus koneksi google authenticator anda dengan klik ke menu “keamanan” lalu hapus koneksi google authenticator. Jika ingin mengaktifkannya kembali anda dapat men-download ulang dan melakukan aktivasi google authenticator.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  12. ahmadi

    setelah Google Authenticator saya selalu bingung tdk bisa login lagi, sebenarnya PIN Google Authenticator itu sebelah mana Ya

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Ahmadi
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Ketika anda telah mengaktifkan fitur Google Authenticator setiap anda ingin login ke akun anda maka anda harus menginput pin yang akan berganti setiap 30 detik sekali ketika anda membuka aplikasi google authenticator. Fungsi Google Authenticator sendiri adalah untuk menggantikan fitur pin sms sehingga anda tidak akan lagi menerima pin sms setiap anda ingin login ke akun anda.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  13. eko prastowo

    setelah Google Authenticator saya tidak sengaja teruninstall, saya coba login lagi melalui form “Google Authenticator anda hilang” , bisa tidak di kirim ke email saya ya PIN nya???atau no hp alternative yang sudah saya daftarkan dikarenakan no hp utama bermasalah

    Saya sudah melapokan melalui email ke [email protected]

    Mohon di bantu

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Eko Prastowo

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Silahkan untuk melakukan perubahan nomor telepon pada akun Anda terkait penyelesaian dari kendala ini. Untuk langkah-langkahnya bisa dicek pada halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/. Apabila ada kendala/pertanyaan, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  14. Muhammad Zikri

    Apakah aman jika tidak menggunakan keamanan Google Authenticator kalau hanya membuka akun lewat laptop pribadi dan selalu di logout untuk menghindari Google Authenticator error

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Zikri

      Aman saja jika prosedurnya sudah benar. Tetapi untuk lebih menjaga akun Anda maka sebaiknya emngggunakan Google Authenticator karena setiap kali mencoba login Anda akan diminta untuk memasukan kode dari Google Authenticator jadi keamannya lebih terjamin.
      Kami juga akan meminta pin untuk setiap proses penarikan mata uang digital maupun Rupiah untuk mengamankan akun Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  15. Andi Azis

    bagaimana cara log in kembali, sedangkan nomor yang di daftarkan sudah tidak aktif lagi?, hanya emailnya saja yang masih aktif?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Andi

      Anda bisa menggunakan nomor alternatif yang Anda masukan saat mendaftar di akun Anda.
      Jika ingin mengganti salah satu data pada akun Anda namun kami tidak dapat verifikasi via telpon, maka kami akan mengirimkan Surat Verifikasi Perubahan Data Akun ke alamat/domisili Anda. Sebelum kami mengirimkan surat tersebut, mohon kirimkan data-data sebagai berikut:

      Scan KTP/Passport/SIM

      Nomor ID KTP/Passport/SIM
      Nama lengkap
      Alamat rumah (beserta propinsi dan kode pos)
      Username
      E-mail
      Nomor telepon

      Kirimkan data-data tersebut ke [email protected] dengan subject ‘Surat Verifikasi’. Beritahukan kami data apa yang ingin diganti. Contohnya jika Anda ingin mengganti nomor handphone Anda, sertakan nomor handphone Anda yang lama dan nomor handphone Anda yang baru. Ketika Surat Verifikasi sudah sampai ke alamat Anda, silahkan cek petunjuknya dan silahkan bubuhkan tanda tangan serta berikan materai pada surat, lalu scan surat tersebut dan kirimkan kembali ke [email protected].

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *