Pin Google Authenticator Anda bisa jadi dikatakan tidak cocok karena alasan-alasan berikut ini:

  1. Waktu berlaku pin tersebut sudah habis. Pin di Google Authenticator berubah setiap 30 detik sekali. Bisa jadi pin sudah berubah ketika Anda memasukkan pin tersebut ke kolom permintaan pin Google Authenticator di VIP. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukkan masih berlaku.

  2. Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya, Anda mengakses VIP.bitcoin.co.id dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu, pin GA yang Anda masukkan tidak akan cocok. Ubah aturan waktu di smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin GA yang Anda masukkan berikutnya berhasil.

  3. Karena suatu alasan yang tidak diketahui, Google Authenticator Anda tidak berfungsi semestinya. Ketika login, silahkan klik pilihan ‘Google Authenticator hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

Comments

  1. wanda mareta

    goole autentoicator tidak coco bagaimana solusinya ,. tidak mau di akses padahal saya udah verifikasi ulang ,.,

    1. Suasti

      Halo Bapak/Ibu Wanda,

      Apakah Anda sudah mencoba ketiga cara di atas? Pastikan setidaknya Anda sudah menjalankan ketiga solusi tersebut. Bila memang masih bermasalah, coba install Google Authenticator Anda di perangkat yang lain. Jika sebelumnya Anda instal di smartphone Anda, coba kali ini instal di laptop Anda langsung dan akses Google Authenticator Anda dari sana. Seharusnya dengan begitu masalah terpecahkan.

  2. jajang

    apakah saya bisa mendapatkan kembali barcode Google Authenticator karna nomer hape saya hilang dan lupa nomernya, laptop saya baru di instal ulang

  3. shima

    apakah harus menggunakan Google Authenticator?
    apakah pengaturan Google Authenticator bisa di edit, (aktif/nonaktif)?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Shima,

      Google authenticator tidak diwajibkan untuk digunakan, namun untuk menjaga akun Anda lebih aman ada baiknya untuk menginstall google authenticator. Google authenticator bisa di aktif/nonaktifkan kapan saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. Sarmudi

    Saya sudah mencoba semuanya min, tapi gak cocok sama sekali, pada waktu sama, tapi google autenticator nya nggak cocok, jadi sampe saat ini masih nggak bisa login, …

    Masalah ini gimana min, apa saya harus menghubungi pihak bitcoin? dimana saya bisa menghubungi pihak bitcoin indonesia ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Sarmudi,

      Mohon pastikan bahwa pin google authenticator belum berubah pada saat Anda login, karena pin tersebut akan berubah setiap 30 detik. Bila masih belum bisa, ada kemungkinan bahwa settingan waktu di handphone/laptop Anda tidak sama dengan settingan waktu di akun Anda. Anda bisa menggunakan mode otomatis agar settingan waktu bisa realtime. Bila Anda masih mengalami kendala, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Ade Chandra

    Waktu setting di akun bitcoin saya menggunakan GMT 8+ (wilayah Balikpapan), tapi di laptop saya menggunakan setting UTC… agar waktu nya sama dengan akun bitcoin saya, berapa waktu UTC di laptop yang harus saya ubah?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ade Chandra,

      Antara GMT dan UTC memang ada perbedaan untuk selisih waktu namun hanya sedikit (dalam pecahan detik). Bila Anda menggunakan GMT +8 maka Anda bisa menggunakan UTC+8 (jam).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  6. Hendrik

    Saya ingin menginstall google authenticator tapi bagian “Pilih Media” di Menu>Security tidak pernah ada
    , kenapa tidak ada? saya tidak bisa menginstall google authenticator

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Hendrik,

      Bila Anda ingin menginstall google authenticator, bisa klik menu “Google Authenticator”. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawabn dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Farida,

      Bila Anda lupa pin google authenticator, Anda tinggal melihat kembali pin google authenticator tersebut pada aplikasi, karena pin google authenticator akan secara otomatis berubah setiap 30detik. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan segan untuk menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  7. babansobana

    min gimana cara nya login ke vip bitcoin.co.id yang minta google autentikator. sedangkn GA di hp ane kereset factory..
    malaha akun vip ane ke banned harus nunggu 3 jam..
    ane lupa username dan password autentikatornya mohon bantuannya min

  8. Stella

    Apakah email yang digunakan untuk login di bitcoin.co.id harus gmaik untuk menggunakan google authenticator? Karena pin yang saya masukkan selalu salah

  9. andi

    mengembalikan pin google authenticator gmn caranya min??aplikasi google authenticator kehapus trus pin nya ilang semua cara mengembalikan nya gmn??

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Andi,

      Bila seperti itu, Anda bisa klik google authenticator hilang pada saat login. Anda bisa memasukkan username dan no HP utama Anda, dengan begitu Anda bisa masuk ke akun Anda tanpa menggunakan pin google authenticator Anda. Bila data yang Anda masukkan tidak cocok, Anda kemungkinan Anda salah memasukkan username atau no HP utama Anda yang terdaftar. Anda lupa username Anda atau no HP utama Anda yang terdaftar, bisa menghubungi Customer Support kami di support@bitcoin.co.id. Tim CS kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *