Your Bitcoin deposit will be processed if the transaction has at least 1 confirmation in the blockchain. The process usuallyy take 10 to 20 minutes, but sometimes it can take longer due to some reasons such as: the blockchain have been clogged with lots of transaction, or maybe the miners fee is too low. When The transaction already have 1 confirmation in the blockchain, your VIP account balance will be increased automatically.

Comments

  1. Christine

    Selamat siang bp/ibu admin…tolong bantu di proses pembelian ETH saya tgl 17-Mar-17 pukul 03:46 statusny masih pending sampai hr ini, terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Christine,

      Order Anda otomatis tereksekusi ketika harga market menyentuh harga yang Anda buat. Ada beberapa sebab order Anda tidak langsung semua tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi Ethereum. Hal tersebut bisa terjadi karena harga market belum menyentuh order yang Anda, bisa juga order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, sedangkan untuk orderbook Ethereum juga tidak sebesar orderbook dari Bitcoin, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    2. slamet

      Selamat pagi..bp/ibu admin..
      mohon di bantu saya, sudah kirim BTC dari dompet lain ke dompet ini( bitcoin.co.id) sudah di konfirmasi 100 kali lebih. Tapi saldo di sini belum bertambah .apa yg harus saya lakukan ?

      1. Suasti Bitcoin.co.id

        Halo Bapak/Ibu Slamet,

        Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim CS kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

        Terimakasih.

    3. Andi baso hamzah

      Selamat siang sy sudah melakukan tetansfer antar vip sudah 2X24 jm saldo belum masuk, sedangkan statusx sukses

      1. Risky Bitcoin

        Halo Bapak/Ibu Andi

        Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
        Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

        Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  2. agung waluyo

    saya ada transaksi dari id:1KLBaoN3VpsF57L3uKJHwAaZ58E6GDcEUD apakah sudah masuk ya bu?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agung Waluyo,

      Apakah Anda melakukan transfer/deposit Bitcoin ke akun bitcoin.co.id Anda? Deposit Anda baru akan diproses ketika transaksi Bitcoin sudah mendapat satu konfirmasi dari sistem dan jaringan blockchain. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-20 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Ketika transaksi Bitcoin Anda sudah mendapatkan satu konfirmasi, maka saldo Bitcoin Anda di VIP akan bertambah secara otomatis dan Anda bisa mengeceknya di akun bitcoin.co.id Anda. Bila Anda masih mempunyai pertanyaan dan kendala perihal transaksi yang Anda lakukan, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera menjawab dan membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Riza arafah akbar, SH,

      Bila transaksi deposit Anda sudah mendapatkan konfirmasi dari jaringan Blockchain namun sampai saat ini belum masuk juga ke akun VIP Anda, sebaiknya Anda segera menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  3. Msyarif

    Selamat siang bp/ibu admin…tolong bantu di proses transaksi XRP/ BTC saya tgl 23-april-17 pukul 06:41 statusny masih pending sampai hr ini, terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Msyarif,

      Mohon diperjelas Anda melakukan transaksi deposit, jual atau beli XRP? Untuk deposit XRP, saldo Anda akan masuk 5-10menit bila Anda sudah mengikuti semua instruksi yang Anda. Untuk transaksi jual dan beli XRP, ada beberapa sebab order Anda tidak langsung semua tereksekusi atau pending pada saat bertransaksi XRP. Hal tersebut bisa terjadi karena order yang Anda buat terlalu besar jumlahnya. Bisa karena member lain juga membuat harga yang sama seperti Anda, bila seperti itu maka order akan dieksekusi berdasarkan urutan pembuatan order, sedangkan untuk orderbook XRP juga tidak sebesar orderbook dari Bitcoin, jadi walaupun harga pasar sudah menyentuh harga yang Anda tentukan bisa jadi tidak langsung tereksekusi atau tereksekusi hanya beberapa. Dan bisa juga karena harga market hanya sebentar menyentuh harga Anda. Jadi selama harga market belum menyentuh harga yang Anda buat, maka transaksi Anda tersebut akan tetap pending. Bila Anda menginginkan transaksi yang lebih cepat, Anda bisa mengambil harga dari market jual (bila ingin membeli) dan mengambil harga dari market beli (bila ingin menjual).

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih

      1. Renaldi.h

        Ibu/ bapak knpa yaa aku depo blm bertamba saldoku yaa uda satu jam nda ada masuk mohon bantuanya

          1. ali makrus

            saya sudah deposit tapi saldo saya kok belum bertambah.padahal depo pertama cepat masuknya. sudah saya kirim email via admin tidak ada balasan

          2. Suasti Bitcoin.co.id

            Halo Bapak/Ibu Ali,

            Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

            Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  4. Ahlul Fikri

    Selamat Pagi Bapak/Ibu
    Sya sdh melakukan deposit bitcoin.co.id dan sdh mndptkan 74konfirmasi. Tpi smpai dngan saat ini saldo btc sya blum brtmbah. Mohon bantunya trkait hal tersbut. Thx

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Ahlul Fikri,

      Transaksi Anda tersebut sudah sukses dan saldo Anda sudah bertambah di akun bitcoin.co.id Anda. Bila Anda mengalami kendala perihal transaksi Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera mengecek transaksi Anda dan membantu perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  5. khairi

    Pagi Admin,
    saya sekitar 1 jam yang lalu withdraw str dari poloniex ke sini (bitcoin.co.id). dari str sudah succes, tapi kenapa belum masuk juga di bitcoin.co.id?
    thanks

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Khairi,

      Apakah Anda sudah mengikuti semua langkah-langkah untuk transaksi pengiriman STR dari poloniex dan langkah-langkah untuk deposit STR ke akun bitcoin.co.id Anda? Bila Anda sudah mengikuti semua langkah-langkahnya namun saldo STR Anda belum juga masuk ke akun bitcoin.co.id Anda, bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected] atau via Live Chat. Tim kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Surya,

      Hal ini disebabkan karena transaksi Bitcoin Anda belum dikonfirmasi oleh jaringan Blockchain. Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Sebelum transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi (berarti masih dalam status Unconfirmed atau Zero Confirmation), masih ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum aman dan masih ada peluang bagi transaksi tersebut untuk gagal (failed). Transaksi yang belum mendapat konfirmasi, tidak akan muncul di saldo akun Bitcoin.co.id Anda.

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga Bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila transaksi Anda sudah mendapat konfirmasi tapi belum masuk ke akun Bitcoin.co.id, Anda bisa hubungi tim kami di [email protected] untuk dibantu pengecekan status transaksi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  6. Muhammad hanafi

    Kenapa withdraw saya sudah masuk di riwayat tapi saldo saya tidak brtambah

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad,

      Apakah yang Anda maksud saldo penarikan Bitcoin? Biasanya membutuhkan waktu 3-5 menit sampai status penarikan Bitcoin Anda berubah menjadi sukses. Saldo bitcoin di wallet Anda akan bertambah ketika saldo sudah mendapatkan 1 konfirmasi dari jaringan Blockchain, yang biasanya diperoleh setelah 10-30 menit berlalu. Mohon ditunggu hingga transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  7. Egy margia nugraha

    Mohon informasinya,,saya melakukan deposit btc dengan id tx,, dfa1fc172a4897a0d411e1556707900d173576e2761a7229379c1,,sudah hampir 6jam belum masuk ke akun vip bitcoin saya,,apa yg harus saya lakukan???

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Egy,

      Hal ini disebabkan karena transaksi Bitcoin Anda belum dikonfirmasi oleh jaringan Blockchain. Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Sebelum transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi (berarti masih dalam status Unconfirmed atau Zero Confirmation), masih ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum aman dan masih ada peluang bagi transaksi tersebut untuk gagal (failed). Transaksi yang belum mendapat konfirmasi, tidak akan muncul di saldo akun Bitcoin.co.id Anda.

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga Bitcoin.co.id tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila transaksi Anda sudah mendapat konfirmasi tapi belum masuk ke akun Bitcoin.co.id, Anda bisa hubungi tim kami di [email protected] untuk dibantu pengecekan status transaksi.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  8. john

    Apakah selagi menunggu konfirmasi Deposit via transfer, masih bisa dilakukan deposit yg baru via transfer bank jg ataupun pilihan deposit lainnya?

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Jhon,

      Anda bisa melakukan deposit kembali setelah konfirmasi transfer Anda di setujui oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Dedy Ardi Firmanto,

      Kelebihan transfer yang Anda lakukan akan masuk ke akun Anda sendiri. Bila Anda melakukan kesalahan nominal pada saat melakukan transfer, Anda bisa memberikan catatan ke tim admin kami pada saat melakukan konfirmasi transfer dan jangan lupa untuk menyertakan bukti transfer yang Anda lakukan, agar tim admin kami mengetahui kendala yang Anda hadapi. Anda juga bisa menghubungi tim admin kami via email di [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  9. Egy Margia

    ketika status failed apakah saldo tidak akan masuk ke akun saya??sedangkan dari blockchain jelas nyata sudah dikonfirmasi,,apa yg harus saya lakukan admin???

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Egy Margia,

      Untuk informasi tersebut Anda bisa menghubungi langsung tim admin kami dengan menunjukkan transaksi yang Anda lakukan. Tim admin kami akan membantu untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  10. Frengky

    Saya masi baru disini yg saya mau tanyakan adalah dari jam berapa sampai jam berapa kita bisa melakukan deposit.
    Terima kasih

    1. bitcoin

      Halo Bapak Frengky,

      Semua proses transaksi di Bitcoin.co.id, termasuk jual, beli, deposit dan penarikan diproses 24 jam non-stop jadi Anda bisa melakukan transaksi kapanpun yang Anda mau, termasuk di hari libur karena tim kami selalu stand by dan akan segera memproses transaksi Anda. Bila ada kendala, silahkan hubungi kami via email di [email protected].

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  11. Hanif

    Selamat Pagi,
    Deposit ETH saya blum masuk tanggal 17 Juni 2017
    TX ID : 0x8b9a6cdf845fcfa6b52c1087204c2e32fc4950520bd534fc495f4d7a8eb89ada
    Status di block explorer sudah 5002 Konfirmasi tgl 18 juni 2017 08:27 wib

    Proses apa lagi yang mesti dilakukan?,alamat wallet eth sudah sesuai akun,
    teransaksi deposit ETH sebelumnya juga menggunakan wallet yang sama tapi tidak seperti ini sudah hampir 1 hari blum ditambah ke saldo ETH vip bitcoin.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Hanif,

      Transaksi Anda sudah sukses dan saldo ETH Anda sudah masuk ke akun Anda. Bila Anda mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami di [email protected]. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Muhammad Reza,

      Setelah kami cek, dana Anda memang belum masuk ke rekening bank kami. Mohon bersabar sampai dana Anda masuk ke rekening bank kami. Bila dana Anda sudah masuk ke rekening bank kami dan Anda sudah melakukan konfirmasi transfer maka akan otomatis saldo Anda akan bertambah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  12. yahudi

    maaf admin saya melakukan trnsaksi deposit bitcoin dan setelah saya copi alamat terima bitcoin saya berubah dan transfer saya berhasil namun saldo bitcoin saya tidak bertambah dan transaksi tersebut terjadi di tgl 15-07 2017.alamt bitcoin saya berubah menjadi 13AqmiwoRwR6grdFZSWQ1tDxDN9qkhwaPd
    yang seharusnya alamat bitcoin saya 12jerpVKS8FaCFVV4G3USnU7LcTafKYt5j
    dan bit coin saya nyangkut di alamat 13AqmiwoRwR6grdFZSWQ1tDxDN9qkhwaPd
    dan nominalnya 0.02343484
    mohon bantuannya soalnya proses sudah berhasil namun saldo tidak bertambah

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Yahudi,

      Mohon maaf, namun untuk masalah ini harus dicek secara personal oleh tim admin. Mohon kirimkan email ke [email protected] berisi keluhan dan bukti transaksi Anda, atau telpon kami di nomor 0361 – 8475706 untuk dipandu secara langsung oleh tim kami.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  13. jomy chandra khoe

    saya sudah transfer deposit dan konfirmasi transfer.. hari ini tgl 18 juli 2017 sekitar jam 10.45 pagi WIB. dan saya sudah isi semua prosedur dan bukti transfer dan ketika kilk ok. ada tulisan sorry uve been blocked. tolong dibantu, mohon pencerahannya.. saya sangat menunggu bantuan dari pihak bitcoin

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Dahri Anshor,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

      Terimakasih.

  14. Berry

    Dear team support btc,
    Saya melakukan transaksi beli btc tgl 2-Aug-17 04:18, tapi saldo tidak sesuai dengan transaksi. Mohon bantuannya.
    Terima kasi

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Berry,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Bila Anda menginginkan respon yang cepat bisa menghubungi kami via telephone di (0361) 847 5706. Tim kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  15. Hidayat yusuf

    Selamat siang
    Kenapa deposit bitcoin belum masuk ke akun saya padahal sudah ada lebih dari 15 komfirmasi di blockchain. Saya sudah 2x email ke admin dan 2x email ke [email protected]. tetapi masih belum jg di proses dan belum masuk. Dimana ada live chatnya?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Hidayat,

      Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Nanu,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim CS kami akan dengan segera membantu untuk mengecek transaksi Anda.

      Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Eko Agung S,

      Bila seperti itu berarti transaksi Anda tersebut belum mendapatkan konfirmasi (0 konfirmasi) dari miner. Untuk penjelasan mengenai konfirmasi Bitcoin bisa Anda baca “Disini”. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan dengan segera membantu Anda untuk mengecek transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Jayaawi,

      Hal ini disebabkan karena transaksi Bitcoin Anda belum dikonfirmasi oleh jaringan Blockchain. Notifikasi berhasilnya pengiriman Bitcoin memang muncul secara instan, namun biasanya ada penundaan kira-kira 10-30 menit sebelum jaringan mulai mengonfirmasi transaksi Anda dengan memasukkannya dalam blok. Sebelum transaksi Anda mendapatkan 1 konfirmasi (berarti masih dalam status Unconfirmed atau Zero Confirmation), masih ada kemungkinan bahwa transaksi Anda belum aman dan masih ada peluang bagi transaksi tersebut untuk gagal (failed). Transaksi yang belum mendapat konfirmasi, tidak akan muncul di saldo akun Bitcoin.co.id Anda.

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga kami (Bitcoin.co.id) tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan segera membantu untuk pengecekan transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  16. pandu

    Permisi admin saaya sudah deposit tp nominal nya tidak sesuai dengan yg di minta,, beda nominal belakang nya aja?
    Mohon bantuannya thx
    Saldo nya belum masuk masuk aja

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Pandu,

      Bila seperti itu, Anda bisa memberikan catatan berikut bukti transfer Anda ke tim admin kami pada saat melakukan konfirmasi transfer. Untuk selanjutnya berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected].

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  17. juny

    selamat pagi bapak/ibu

    sudah 5 hari sejak tgl 16 agustus saya deposit btc/kirim btc dari blockhain ke vip. di blockhain sudah di konfirmasi tapi di vip tidak ada btc yg masuk.

    mohon di bantu, terima kasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Juny,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  18. Angga Pebriansyah

    dear admin, mohon bantuannya untuk dproses transaksi deposit saya min saya deposit sebesar 3.000.000 rupiah, saya deposit kemarin sore pukul 02.48 PM melalui mbanking sinarmas
    dan saya melakukan kesalahan transfer yang harusnya 3.000.938 rupiah dan saya transfer pas 3.000.000 lupa memsukan 3 digit dibelakang rupiahnya. Saya sudah konfirmasi ke pihak bank sinarmas bahwa transaksi deposit saya sudah masuk ke rekening sinarmas PT. Bitcoin Indonesia

    Dan sampai sekarang deposit saya belum masuk ke akun bitcoin indonesia saya, mohon bantuan dan tindak lanjutnya gimana, apa yang harus saya tindak lanjuti sekarang.

    Makasih sebelumnya

    Regards,
    Angga Pebriansyah

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Angga,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  19. broy

    Saya WD dari tanggal 22 tapi kenapa belum nambah saldo saya..? Padahal di riwayat ada penamabahan deposit..tolong di bantu ya admin..thx b4

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Broy,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  20. desta

    selamat sore,

    Kenapa deposit bitcoin saya dari tanggal 15 Agustus sampai sekarang masih 0 confirmasi?
    terima kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Desta,

      Mohon diketahui bahwa proses mengkonfirmasi suatu transaksi Bitcoin murni dilakukan oleh jaringan penambang (miner) yang tersebar di seluruh dunia, bukan oleh suatu perusahaan/grup tertentu sehingga kami (Bitcoin.co.id) tidak mampu untuk mempercepat, membatalkan, menghilangkan, menambahkan, atau memperlambat proses konfirmasi transaksi. Jumlah miner fee yang diberikan bisa berpengaruh pada kecepatan proses konfirmasi karena miner fee yang lebih besar akan diprioritaskan untuk diproses terlebih dahulu oleh tim miner. Coba lain kali berikan miner fee yang lebih besar kepada para miner (bukan kepada Bitcoin.co.id) agar transaksi bisa cepat diproses.

      Untuk saat ini, mohon ditunggu sampai transaksi dikonfirmasi. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi Customer Support kami di [email protected]. Tim CS kami akan segera membantu untuk pengecekan transaksi Anda. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  21. Cedric

    Min, saya udah kirim btc dari akun fre*bitcoin, dan sudah ada emailnya kalau sudah dikirim, tapi belum masuk di akun vip bitcoin saya

  22. Reni sumarni

    Selamat malam yth. Admin bitcoin.co.id
    Kami baru saja melakukan deposit dari alt coin ke akun Bitcoin saya sebesar 0.03347581 BTC

    Di notifikasi sudah masuk

    Dengan lihat di riwayat tx : 1ab391905a27f30d292665e12c1e5793895ad6cd9cc351fd719d7c4eecba52b1

    Di email pun sudah masuk
    Tetapi saldo di akun masih 0 BTC.

    Tetapi, ketika saya klik saldo. Estimasi saya ada 1.2 jutaan.

    Pertanyaan saya. Kenapa saldo tetap 0. ?
    Mohon dibantu untuk supaya saldo saya muncul.

    Trimakasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Reni Sumarni

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Mengenai transaksi Anda ini, silahkan untuk melakukan aktivitas jual-beli pada nominal Bitcoin anda. Untuk mendapatkan rupiah senilai Bitcoin Anda, lakukan aktivitas jual pada akun. Silahkan masuk terlebih dahulu ke akun Anda di http://www.bitcoin.co.id dan lakukan aktivitasnya pada Dashboard untuk jual-beli Bitcoin Instan (https://vip.bitcoin.co.id/dashboard) atau apabila anda ingin menentukan harga sendiri, bisa di halaman “Spot Market > Bitcoin” (https://vip.bitcoin.co.id/market/BTCIDR). Bitcoin di akun tidak secara otomatis dikonversi ke Rupiah, Anda wajib melakukan aktivitas jual-beli terlebih dahulu.

      Semoga membantu. Terima kasih.

  23. Indra Sumantri

    Selamat siang Bitcoin.co.id

    saya sudah malakukan deposit BTC pada tanggal 04-10-17 pukul 07:44 dengan status succes , namun hingga siang ini blm juga masuk ke account saya.
    mohon informasinya admin , saya sudah mengikuti langkah – langkah yang di kirim ke email saya .

    Regards,
    Indra

  24. hanssusanto

    Selamat siang, semalam (sekitar pkl 21.47) saya melakukan top up saldo bitcoin via bank CIMB Niaga (Internet Banking), Bukti transfer sukses dari bank sudah dikirimkan (upload) via kolom konfirmasi. Nilai yang disetor juga sudah sesuai (sampai angka blakang2nya), tetapi sampai saat ini saldo belum masuk juga ke rekening bitcoin saya. Saya sudah hubungi customer service bitcoin tapi belum juga ada jawaban. Ini bukan pertama kalinya saya top up saldo. Biasanya paling hanya 1-4 Jam sudah masuk di saldo bitcoin saya. Ini sudah lebih dari 12 jam dan belum masuk juga. Mohon jawaban dan di proses segera. Terima kasih.

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Hanssusanto

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Mohon maaf sebelumnya, dikarenakan untuk transaksi pada tanggal 3 Oktober kemarin mengalami kendala, sehingga ada beberapa transaksi terpending. Mengenai kendala ini agar langsung dikomunikasikan kepada tim support kami. silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di nomor (0361) 847 5706 halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

  25. Jaenal

    Permisi,
    kalo yg dimaksud estimasi saldo itu apa yah?
    karena kalo di konversi kan ternyata harganya jauh dari yg tertera di estimasi tersebut?
    apa yg menjadi patokannya?
    terimakasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Jaenal
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Estimasi saldo adalah perkiraan saldo yang anda dapatkan ketika anda ingin melakukan order beli maupun jual sesuai dengan harga yang telah anda input.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

  26. patricia erika

    ada email dr bitcoin kl ada deposit btc yg masuk 31 oct 2017 subuh sebesar 0.0002021 btc tp sp jam 10.40 ini sy cek saldo btc saya kok ga nambah ya?

  27. rudi

    Dear admin,

    saya deposit XRP ke poloniex ..kenapa balance saya di poloniex belum bertambah padahal status di riwayat transaksi saya di VIP sukses

    CBD4A8319AF3D3F34AADBD7A3ECA08B920A908C62AABCBEA97A1948067E5018A

    Thanks

  28. rio rendra

    kemarin saya melakukan deposit menggunakan ATM adik saya dan saya tidak tau kalau itu tidak bisa
    dan sudah mendapat notifikasi kegagalan proses.. lalu bagai mana saya bisa tau kalo uang tersebut sudah di refund apa belum..apa saya harus mengecek ke ATM saya tiap hari!?

    1. David Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Rio Hendra

      Terima kasih sudah menghubungi kami.

      Terkait hal ini, mohon untuk menunggu konfirmasi kembali dari tim support mengenai hal ini. Perlu diketahui juga bahwa seluruh transaksi di bitcoin.co.id wajib menggunakan rekening atas nama akun Anda. Apabila tidak menggunakan rekening yang sama, maka transaksi akan dibatalkan atau dikembalikan, baik Deposit Rupiah maupun Penarikan Rupiah. Anda bisa meminta konfirmasi kembali ke tim support mengenai hal ini, silahkan untuk langsung menghubungi tim support kami di [email protected] atau menghubungi kontak kami di halaman bantuan berikut: https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga membantu. Terima kasih.

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Anismawati
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika Anda menggunakan bank lain yaitu selain Permata Bank, CIMB, dan BRI dan baru melakukan setor atau penarikan rupiah tadi malam, bisa jadi bank Anda baru akan memindahkan saldo dari rekening kami ke rekening Anda siang ini. Mohon dipahami bahwa proses mutasi yang dilakukan bank mengacu pula pada jam kerja bank. Jika Anda melakukan penarikan diatas jam 14.00 WIB, maka uang Anda kemungkinan besar akan masuk keesokan harinya diatas pukul 13.00 WIB di rekening bank Anda. Waktu 5-8 jam bukanlah waktu yang pasti. Harap tunggu hingga maksimal 24 jam, dan bila Anda masih belum menerima dananya setelah itu, Anda dapat mengkontak tim kami kembali.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  29. wahyu w

    tadi siang saya melakukan deposit, tapi sampai saat ini deposit btc saya tidak masuk min?
    mohon bantuannya untuk pengecekannya. terimakasih

    1. Nidya Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Wahyu
      Terimakasih telah menghubungi kami

      Jika Anda sudah melakukan deposit rupiah pastikan Anda sudah melakukan konfirmasi transfer pada menu setor/tarik rupiah dengan nama rekening sama dengan nama Anda yang terdaftar di akun. Deposit rupiah Anda akan masuk ke saldo rupiah dan bukan langsung masuk ke saldo BTC. Jika Anda ingin membeli BTC dengan saldo rupiah yang Anda miliki silahkan untuk lakukan pembelian bitcoin pada menu “spot market” a atau beli/jual bitcoin instan.

      Terimakasih, semoga dapat membantu..

    1. David Bitcoin.co.id

      Dear sdr Rohli,

      Silakan login ke akun vip Anda, pilih Setor/Tarik Rupiah, pilih metode yang sesuai, lalu ikuti langkahnya. Pastikan nama rekening pengirim sama dengan nama akun vip Anda. Pastikan juga ketika transfer untuk memasukkan kode unik di akhir nominal. Setelah transfer, jangan lupa untuk mengupload bukti transfer sebagai Konfirmasi Deposit.

      Semoga cukup jelas ya. Terimakasih.

  30. Reinaldy

    Selamat malam,saya melakukan deposit rupiah pada tanggal 30 November,dan sampai sekarang tidak ada masuk,saya sudah upload bukti pembayaran 4 kali dan tidak di follow up,saya sudah mengirimkan email di email bitcoin tapi tidak ada balasan sampai sekarang 4 desember 2017,tolong di bantu

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Reinaldy

      Untuk deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ferman

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank yang nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  31. rinnoyunanto

    Transaksi deposit ke BIT COIN INDONESIA melalui LGS Bank CIMB NIAGA / Klik BCA belum masuk, sudah lebih dari 30 Jam
    Mohon untuk segera di proses dan respon email dari saya.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu rinnoyunanto

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu rinno

          Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Ferman

      Dalam metode limit, Anda menjual/membeli Bitcoin di harga yang Anda tentukan sendiri. Dengan begitu, transaksi hanya akan terproses ketika harga pasar bergerak melewati harga yang Anda tentukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

        1. Suasti Bitcoin.co.id

          Halo Bapak Ferman,

          Penjualan/pembelian Altcoin dengan metode limit dapat dibatalkan sewaktu-waktu dan tidak akan dikenakan biaya transaksi apapun. Cukup tekan pilihan ‘cancel’ pada order Anda yang sedang berada dalam status pending. Setelah order dibatalkan, saldo Rupiah atau altcoin Anda akan muncul kembali di akun Anda, dan kini Anda dapat membuat order jual/beli yang baru.

          Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  32. Fathur Rohman

    Halo Admin, saya sudah kirim deposit tapi belum masuk-masuk, kenapa ya? Sudah 48 jam sejak saya isi deposit.
    Padahal pada hari yang sama di pagi harinya saya berhasil masukin deposit.

    Saya sudah kirim email ke [email protected] tidak ada balasan.
    Saya submit konfirmasi di menu konfirmasi juga sudah,
    tapi pada hari berikutnya tiba-tiba konfirmasi saya hilang. Sudah 3 kali saya mengisi dan mengupload bukti pembayaran di menu konfirmasi.

    Di bagian bawah tertulis “Kolom komentar ini bukanlah customer service.” tapi saya menghubungi customer service tidak dibalas. Jadi terpaksa saya komen disini, siapa tahu dibaca

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Fathur

      Untuk pengaduan Anda diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  33. Syahnan

    Selamat Siang Mgt Bitcoin.co.id,

    Hari ini saya transfer bitcoin saya dari Swiss, biasa kurang dari 10 menit bitcoin saya terima di wallet saya yg ada di bitcoin.co.id. Namun kenapa hari ini sudah lebih dari 30 menit ( dari penarikkan di swiss ke Wallet saya di bitcoin.co.id) saldo bitcoin saya tdk bertambah. Tidak seprti biasanya.

    Mohon di aplikasikan system ” Receiving Pending” dengan nominal yg ditransfer. Saya ada beberapa wallet di beberapa exchanger terdapat keterangan ” Receive xxxx.Pending”.

    Terima kasih atas waktu luangnya untuk membaca pertanyaan saya.

    Rgrd
    Syahnan

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Syahnan,

      Selama alamat Bitcoin penerima benar walaupaun alamat Bitcoin yang ada diwallet Anda sudah berubah, harusnya tetap terkirim. Biasanya proses ini selesai dalam waktu kurang lebih 10-30 menit, namun terkadang dapat memakan waktu yang lebih lama karena beberapa alasan seperti: jaringan blockchain yang sedang sibuk atau miner fee yang terlalu rendah. Untuk transaksi selanjutnya bila ingin mengirimkan Bitcoin ke wallet Anda, bisa mencoba memberikan miner fee yang lebih besar agar miner memprioritaskan transaksi Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  34. fajar

    Selamat siang, saya sudah mengirimkan emial beberapa kali ke [email protected] sejak minggu lalu, namun sampai saat ini tidak ada respon. Hari ini saya juga email ke [email protected]
    Saya mengerti apabila email dalam antrian, namun sudah hampir seminggu sejak saya email. Terimakasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu fajar

      Untuk pengaduan Anda telah diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  35. Aris

    Selamat siang, deposit saya dari blockchain ke bitcoin.co.id dari tanggal 4 Desember dengan kode TX 327742f6112d52291dec710c8e638261c4202cc698b2ad4a1c43c566b7c7a6b3, statusnya sekarang jadi failed, kenapa bitcoin saya tidak kembali lagi ke blockchain??

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Aris

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi, silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui email ke [email protected].

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  36. tria hendika dewantoro

    Dear
    Admin

    Deposit saya ke belum balance ke akun Vip.bitcoin. dan transaksi transfernya sudah berhasil.
    Mohon di tindak lanjuti.

    Regrads

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu tria

      Untuk Deposit Anda sedang diproses oleh tim kami sesuai antrian, mohon ditunggu sebentar. Jika terdapat kesalahan akan kami beritahu melaui email.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  37. fifa

    Dear Admin,

    saya ada order xlm, tapi pada saat order pending,
    lalu pada saat saya cancel malah saldo idr saya tidak kembali
    mohon difollow up terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu fifa

      Silahkan di cek di estimasi nilai aset apakah berkurang atau tidak, jika tidak kemungkinan order anda masih pending dan membuat saldo anda freeze.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Iqbal

      Mohon maaf jika ada kendala transaksi mohon menghubungi tim CS kami silahkan melampirkan nama akun, username, dan TX melaui e-mail di c[email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Agung

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silakan menghubungi [email protected] dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  38. yosef

    malam

    saya sudah 3 hari lalu deposit ke poloniex tapii kok belum masuk di poloniex sampe sekarang yah?
    padahal di transaksi history udah sukses

    mohon dibantu…makasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu yosef

      -Mohon pastikan saat mengirim anda wajib memasukan message saat melakukan transfer. Jika tidak mencantumkan memo maka deposit akan gagal.
      -Message tidak boleh dienkripsi.
      -Deposit akan masuk setelah 1 konfirmasi (10-20 menit).
      Silahkan melampirkan username, nama pengirim, tujuan pengiriman dan TX transaksi ke [email protected]

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Andi

      Anda akan mendapatkan komisi sebesar 25% dari biaya transaksi downline Anda selamanya. Jika teman Anda yang bernama A berhasil Anda ajak untuk membuat akun di VIP.bitcoin.co.id menggunakan URL Anda. A tertarik untuk melakukan jual-beli Bitcoin di VIP, dan ia setuju untuk membeli Bitcoin sebesar 300 juta Rupiah. Berhubung komisi sebesar 25% dihitung dari biaya transaksi yang kami kenakan yaitu 0.3% dari total transaksi (0.3% X 300,000,000 Rupiah = 900,000 Rupiah), berarti Anda akan mendapatkan 25% dari 900,000 Rupiah yaitu 225,000 Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa mmbantu. Terima kasih.

  39. Tony Chandra

    Dear CS,

    Saya baru saja melakukan deposit rupiah di bitcoin.co.id tetapi saya melakukan kesalahan saat memasukan angka unik dinominal transfer rupiah.

    Transfer atas nama Tony Chandra. Melalui Transfer KlikBCA LLG. Nominal yang seharusnya ditransfer adalah Rp. 700.487 tetapi terjadi kesalahan transfer menjadi Rp. 700.478.

    Mohon bantuannya. Terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Tony

      Silahkan melakukan konfirmasi transfer di menu ‘Setor / Terima Rupiah’ dengan melampirkan bukti transaksi.

      Semoga jawaban dari kami bisa mmbantu. Terima kasih.

      1. Tony Chandra

        Saya sudah konfirmasi tadi, tapi ditolak karena nilainya salah.

        Saya akan coba konfirmasi lagi ya min. Mohon di review dan dibantu prosesnya

      2. Tony Chandra

        Min, dalam case ini saya salah memasukan nominal angka unik transfer. Seharusnya Rp. 700.487

        Yang saya transfer malah Rp. 700.478.

        Tolong dibantu min konfirmasi nya

  40. yosev

    selamat siang admin,
    saya yosev ,mohon bantuannya untuk sesegera mungkin menyelesaikan proses deposit rupiah saya yang saya lakukan pada tanggal 29 desember 2017 pukul 22.43 sebesar Rp.4,000,435 melalui internet banking sinarmas a.n YOSEV dengan rekening tujuan rekening sinarmas a.n PT BIT COIN INDONESIA ,karena sampai sekarang deposit saya masih belum juga masuk ke akun bitcoin saya ,padahal status di mutasi rekening saya sudah sukses dan tidak ada ganggauan apapun dari pihak customer care sinarmas .
    terima kasih

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu yosev

      Mohon pastikan uang yang ditransfer dari rekening bank nama pemiliknya sama dengan nama Anda yang tertera di Bitcoin.co.id.
      Silahkan menghubungi [email protected] dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  41. electroboyz

    mohon bantuannya rekan admin saya sudah melakukan deposit sebesar 300 ribu namun deposit tsb dari tanggal 22 sampai saat ini belum masuk

    sudah lapor Email rupiah, support dan konfirmasi transfer juga belum ada tindak lanjutny

    tolong di bantu, terimaksih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak/ibu,

      biasanya deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Apabila anda telah mengirimkan email keluhan mohon untuk ditunggu, karena tim kami membalas sesuai antrian
      semoga membantu.

  42. Rafli Egy Wijaya

    1. konfirmasi perubahn nomer HP terlalu lama. sehingga uang saya tertahan di platform ini.. mohon dipercepaat.
    2. Deposit dari Klik bca memakan waktu lebih dari 5 jam dan belom masuk

  43. Andri febrianto

    Mlm min sy td siang sudah depo ke akun bitcoin.co.id kenapa kuq lama sekali masuknya…dan sy sudah transfer sesuai angka unik dan dari rekening an sendiri…akun sy andri999 dan sudah sy konfirmasi deposit
    Dan dstu terdapat tulisan konfirmasi pending

    Mhn bantuannya min kalau memang masih ada kekeliruan dan lewat email sy [email protected]

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak andri,

      biasanya deposit lama masuk akun dikarenakan perbedaan nama rekening dan nama akun, tidak menggunakan kode unik 3 digit atau tidak melakukan konfirmasi transfer pada akun. Silakan menghubungi [email protected] jika Anda rasa Anda sudah benar, dan mohon menunggu untuk jawaban dari tim kami karena tim kami membalas sesuai antrian. Terima kasih

  44. Imee

    selamat siang admin,
    saya imee ,mohon bantuannya untuk sesegera mungkin menyelesaikan proses deposit rupiah saya yang saya lakukan pada tanggal 4/1/2018 sebesar Rp.5,000,000 melalui atm mandiri atas nama saya sendiri ,karena sampai sekarang deposit saya masih belum juga masuk ke akun bitcoin saya ,padahal status di atm sudah berhasil .
    terima kasih

  45. lim young jae

    today I trasfer my money 12 oclock. buy still can not see my deposit figure.

    I already wait 1 hour. what should I do?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Hello mr Lim,

      Thanks for contacting us. Since we are not Customer Support, for questions regarding usage and account data and transactions conducted at Bitcoin.co.id, please contact our CS team at [email protected]. Our Customer Support Team will help you soon. Please make sure that you have to do deposit confirmation .

  46. Wahyu Nurul Fatah

    Saya sudah kirim email ke tim support terkait deposit NXT yg tidak sampai ke akun vip. Mohon dibantu untuk prosesnya., karena setiap email yg saya kirimkan tidak ada jawaban sama sekali.

  47. suhartoyo

    halo admin
    mohon bantuannya
    saya pengguna baru jd masih belum paham bner .
    saya mau deposit saya sdh klik menu setor /tarik rupiah,pada langkah 1 tmpil jumlah yg disetor namum pda langka 2 untuk metode dana ny nga tmpil kolom pilihan metode ny,
    mohon penjelasannya.atas perhatian dan kerjasmany sy ucapkan terima kasih

  48. Andy Irawan

    Dear admin mengapa pembelian ripple saya tanggal 10 januari 2018 terproses tapi saldo tidak bertambah

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Rangga,

      Untuk informasi tersebut Anda bisa menghubungi langsung tim admin kami dengan menunjukkan transaksi yang Anda lakukan. Tim admin kami akan membantu untuk mengecek transaksi Anda tersebut.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  49. m.sahidan

    admin, tolong proses deposit saya atas nama M.SAHIDAN dari rekening 398801011037532 via mobile banking BRI ke bank permata rekening 0138778008225341648 atas nama PT.bitcoin indonesia tanggal 10 januarri 2018

  50. ritawati juwita

    deposit ETH lama banget dah 1 jam lebih konfirmasi sudah 200 lebih belum masuk ke vip balance malah belum ada di history
    tolong donk ditingkatkan lagi jangan malah jadi lemot gini pelayanannya

  51. Ferdyan Cahya

    min mau tanya, saya kemarin2 depo xlm ke wallet vip dari stellar.org kok smpe sekarang msh 0 ya? padahal di stellarnya transaction success. wallet addressnya jg bener padahal
    thanks min sebelumnya

  52. Nico Togo Sanso

    WaktuJenisJumlahTujuanTXStatus13-Jan-18 16:55Withdraw0,00230683 BTC1LdskoKeiFY3jzMzbuDTTk2jYij8Bf3aRifb58a507a0de79a10ba8ca17b5c3c485ac04a1698588b04df031e12217efa133Success

    Tolong di check yah admin yang ini transaksiny gk masuk2

  53. Donny Parlindungan Pasaribu

    deposit eth saya belum masuk juga ke wallet vip, padahal sudah lebih dari 50 konfirmasi. di etherscan juga statusnya sudah masuk di wallet vip saya, tapi belum muncul di akun vip saya. sudah email ke [email protected] tetapi belum ada respon juga.

  54. Wahid muhtadin

    Maaf admin saya depo str salah ngisi destination tag malah username saya. Terus saya kontak admin belum dibales2 udah 3 hari. Mohon proses deposit str saya.

      1. Wahid muhtadin

        Saya sudah menghubungi semua kontaknya, gada jawaban dari hari sabtu sampai sekarang, apakah email saya diblok oleh pihak vip.bitcoin.co.id ada berapa admin contact nya bitcoin. Berapa jumlah antriannya tidak disebutkan. Harusnya bikin live cs. Saya kira bitcoin.co.id udah besar di indonesia buat lah sistem yg memudahkan costumer.

  55. rudi p.

    dear admin

    help, siang tadi sekitar jam 13:50wib saya deposit ethereum via triv, mengapa sampai sekarang belum sampai ke akun bitcoin saya ?

    info dari admin triv, harusnya sudah sampai di penerima.

    dmk mohon info, tks.
    = rudi =

  56. Wahid muhtadin

    Admin bitcoin maunya gimana sekarang, udah berapa hari wd saya yg gagal str coin gak dibales2, malahan kalian sibuk mengirim promosi ke costumer. Berapa admin di [email protected], sini mending saya jadi admin. Admin kok tanpa kata2 apa2 nomor antrian juga gada gajelas nomer berapa, kalo ada masalah atau trouble over transaksi ngomong ke member dibales. Hargai costumer kalo mau bitcoin.co.id lebih baik. Saya tau mungkin admin banyak kerjaan atau gimana tapi setidaknya ya bales email dari costumer. Atau cari admin lg buat nambah pekerjaan. Terimakasih mohon maaf kalo ada kata2 saya yg salah

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo bapak Wahid,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini kami sedang berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.
      Namun mohon maaf untuk saat ini kami memang sedang mengalami overload dalam antrian, namun jangan khawatir kami pasti akan memproses setiap keluhan yang masuk di email kami. Mohon untuk ditungu sebentar.

      Terima kasih.

  57. AT

    Rekan saya melakukan transfer ETH ke Wallet ETH di VIP. Menurut instruksi di bitcoin.co.id, hanya di perlukan 50 konfirmasi untuk mengkreditkan ETH ke wallet, tapi sekarang kami cek sudah 140 konfirmasi, tapi ETH belum masuk.

    Bisa tolong di cek apakah ada masalah di sistem bitcoin.co.id? Mohon bantuannya segera. Terima kasih.

    Jumlah ETH: 5.174319

    Transaction ID: 0xcc6f2bd115acd0e0fd68cc97ba6fa60c5a5d58f995fbe013b19b59b7910add86

    ETH Address (VIP): 0x9d6b74eddc2cb7deb4e260dde03df7a02d5a2c25

    Link status transaksi:
    https://etherscan.io/tx/0xcc6f2bd115acd0e0fd68cc97ba6fa60c5a5d58f995fbe013b19b59b7910add86

      1. AT

        @Suasti Bitcoin.co.id Sudah saya email sejak jam 3:30PM tadi siang ke [email protected], namun belum ada jawaban sampai sekarang.

        Apakah bisa dipercepat / di bantu untuk eskalasi ke team yg terkait???

        Karena ini berpotensi merugikan sekali. Sekarang sudah 1482 konfirmasi, padahal sangat jelas tertulis kalau cuman perlu 50 konfirmasi sudah masuk seharusnya.

  58. AT

    Dear Admin,
    Jumat lalu tgl 12 Jan, saya mengirimkan email memohon bantuan pihak bitcoin.co.id untuk melacak deposit XRP yang ditujukan ke address XRP saya di VIP, namun rekan saya lupa menggunakan destination tag.

    Kami cek2 di internet, biasanya bila kasus ini terjadi, banyak exchange lain yg bisa membantu melacak dan mengkreditkan nilai tersebut atau me-refund kembali ke sender (bila data yg diberikan lengkap seperti transaction ID dan jumlah).

    Kami berharap karena exchange bitcoin.co.id adalah exchange ternama di Asia Tenggara, jadi bisa membantu hal yg sama, terutama nilai XRP yang hilang cukup besar dan saya juga salah satu user yg aktif trading di bitcoin.co.id

    Berikut saya lampirkan info transaksi deposit XRP sekali lagi:

    Transaction ID:
    195DC473C5EC05C4CE3C165C6D827AA52FB8A416797B5D09EDC7E2FCEC85EDB9

    Jumlah: 2955.28299100 XRP

    XRP Address penerima: rwWr7KUZ3ZFwzgaDGjKBysADByzxvohQ3C
    Destination tag: 694786 (tapi lupa di-isi)

    Sekali lagi, kami memohon bantuan bitcoin.co.id dan berharap bisa mendengar kabar secepat nya

  59. Erick purnama

    Min minta tolong donk,saya udah deposit,jam 00:55 blm masuk juga… pas baca2 email,ternyata batas transfernya sampai dengan jam 00:52 jadi saya cancel tuh…
    Lalu saya coba konfirmasi lg,tp angkanya berbeda dan akhrnya saya cancel lagi…mi ta tolong ya min sudah hampir 1 jam
    Saya transfer 270.588 thx

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Erick Purnama,

      Mohon pastikan nama di akun VIP Anda dan di rekening bank Anda sama. Untuk kepentingan keamanan, pihak kami hanya memproses deposit yang dikirim dari bank dengan nama pemegang sama dengan nama user VIP. Apabila Anda sudah mengirim email kepada kami, mohon ditunggu email balasan dari kami. Kami akan memproses setiap email yang masuk sesuai antrian. Jika Anda belum mengirim email kepada kami, silakan menghubungi kami di [email protected].

      Semoga jawaban kami dapat membantu. Terima kasih.

  60. Iwan Isbikhan

    Kepada Bitcoin Indonesia,

    Saya melakukan pengiriman bitcoin dari blockchain ke vip.bitcoin.co.id, pada tgl 8 Januari 2018 sebesar 0.00354666 BTC dengan Tx ID : afc39def23036e5bbe30f872f663db66b82071d35feaf77f4cc4d8c63340400f
    Sampai sekarang deposit saya belum masuk, padahal statusnya sudah terkonfirmasi, tapi saya lihat di riwayat adalah failed, mohon untuk segera di proses, terimakasih

    Berikut saya lampirkan bukti, terimakasih

    Best regards,
    Iwan Isbikhan

  61. rohman

    hallo admin
    saya sudah deposit ke vip bitcoin, setelah transfer sya mau konfirmasi deposit, tapi pada tab konfirmasi masih ada riwayat transaksi saya yang dulu, dan ga bisa di refresh, solusi nya gimana gan…
    sekian..

  62. Wahid muhtadin

    Admin kapan antrian di [email protected] akan giliran saya, saya sudah menunggu hampir mau 3 minggu, kok kayaknya lama banget ya, apa yg sedang dilakukan tim bitcoin.co.id, pesan saya tentang gagalnya deposit str coin gadibales2, apakah saya perlu berkali2 mengirim email atau saya harus menunggu2 terus sampe kapan, itu yg menjadi pertanyaan saya, sampai kapan?????? Admin

  63. Herwand

    Mengapa saya sudah melakukan deposit bitcoin dari salah satu platform cloud mining, tapi blm sampai jg ke wallet vip btc id saya? Padahal status di sana sudah confirmed, dan di blockchain pun transaksi saya sudah selesai dan seharusnya sudah masuk. Tp sampai saat ini masih 0 btc?

    1. Lidya

      Halo Bapak/Ibu Herwand,

      Mohon diketahui bahwa deposit Bitcoin harus mendapatkan 3 konfirmasi, jika sudah dan belum masuk kami sarankan untuk menghubungi [email protected].

      Semoga jawaban dari kami membantu, terima kasih.