1. Jika Anda belum verifikasi akun VIP, Anda dapat klik pilihan ‘Ganti nama?’ dan cantumkan alasan mengapa Anda ingin mengganti nama akun VIP Anda.
    • Contoh alasan yang diperbolehkan adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri.

       

    • Jika nama pemilik akun yang baru masih ada hubungan saudara atau orang tua, mohon segera kirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke admin@bitcoin.co.id dengan subjek ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’. Jika hubungan Anda dengan pemilik nama tersebut adalah hubungan suami-istri, mohon lampirkan foto/scan Akta Nikah.

       

  2. Jika sudah verifikasi akun VIP, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

Comments

  1. donal irawan

    Kalau kita mau ganti keterangan dari pemakaian no.ktp perubahan dgan memamakai identitas no.sim bagaimana cara nya boss

    1. Suasti

      Untuk kasus yang seperti itu, Anda bisa kontak tim admin kami via live chat atau e-mail. Nanti salah satu dari tim kami akan memandu Anda secara langsung.

  2. Agung Prabowo

    Saya belum melakukan verifikasi dan ingin mengganti nama akun agar sesuai dengan nama dalam identitas resmi (KTP),bagaimana caranya?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Agung Prabowo, apabila bapak belum melakukan verifikasi, maka bapak dapat mengubah nama akun saat melakukan proses verifikasi akun bapak. bapak bisa mengisikan nama baru dan alasan ganti nama pada form verifikasi bapak.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  3. tri wahyuni

    Saya mau ganti email saya karena email yg saya masukan belum ada emailnya…sedangkan saya mau masukan atau regrestasi dgn email baru selalu d tolak karena no telp dllnya sama..dan satuhal lg dgn email yg lm saya belum verifikasi tahap 2..
    Email lama..triwahyuni078@gmail.com

    1. bitcoin

      halo ibu tri wahyuni, apabila email yang anda daftarkan sebelumnya belum ada, anda dapat membuat email dengan alamat yang sama dengan yang ibu daftarkan pada akun anda, sehingga alamat email menjadi valid.
      untuk mengganti email, anda dapat menghubungi tim admin kami mellui livechat, atau dengan mengirimkan email ke alamat admin@bitcoin.co.id
      untuk membuat akun baru, pastikan username, alamat email, dan nomor telepon tidak pernah terdaftar sebelumnya.
      semoga jawaban dari kami dpat membantu.

    1. bitcoin

      Halo bapak zaidul, bapak bisa mengajukan penggantian tahun lahir saat anda melaukan proses verifikasi.
      Semoga jawaban dari kai dapat membantu

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Adiex,

      Apabila Anda ingin mengganti No. telephone, Anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. alsalam jaya

    akun saya blum di verifikasi oleh tim bitcoin mohon segera di confirm akun saya… terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu alsalam jaya,

      Alasan akun Anda belum terverifikasi karena Anda belum mengirimkan data yang diminta oleh tim admin kami, terkait pengajuan perubahan nama yang Anda lakukan. Mohon kirimkan buku/akte nikah atau kartu keluarga yang menyatakan bahwa Anda adalah suami-istri ke admin@bitcoin.co.id agar akun Anda bisa cepat diverifikasi oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Nur said

    saya ingin melakukan verifikasi akun dan perubahan nama namun selalu gagal dan muncul catatan “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    apa yang harus saya lakukan agar akun saya dapat diverifikasi

    mohon bantuannya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nur Said,

      Bila terjadi seperti itu, ada kemungkinan Browser Anda tidak mendukung, Anda bisa menghapus cache di browser yang Anda gunakan terlebih dahulu atau Anda bisa menggunakan browser yang lain untuk mengakses akun Anda dan pastikan jaringan koneksi internet Anda stabil. Bila Anda sudah melakukan langkah-langkah tersebut namun masih tidak bisa melakukan verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim Admin kami via “Live Chat” atau bisa juga mengirimkan email ke admin@bitcoin.co.id terkait kendala yang Anda hadapi, tim Admin kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. m sofian dollof

    saya ingin melakukan perubahan data karena ada perubahan pada no hp saya
    saya sudah hubungi admin via email dijawab kirimkan data terbaru dan no hp lama dan baru, setelah itu admin menverifikasi mereka bilang tidak bs menghubungi no tlp terbaru yg saya kirimkan, dan meminta untuk membuat surat permohonan perubahan data dan diminta menunggu template dari bitcoin.co.id, sampai dengan hari ini saya blm terima templatenya, bahkan saya sudah buat sendiri suratnya plus materai sudah mengirim pula pun masih disuruh menunggu templatenya, jd kapan templatenya dikirim ke email saya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu M Sofian Dollof,

      Tim Admin kami mengkonfirmasi ke No. Tlp yang terdaftar di akun bitcoin.co.id Anda, bila tidak aktif Tim Admin kami akan mengirimkan form yang harus Anda isi terkait dengan perubahaan data yang Anda inginkan ke alamat Anda. Untuk mengetahui detail permintaan perubahan data yang ingin Anda lakukan bisa langsung menghubungi Tim Admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat, Tim Admin kami akan dengan segera memberikan petunjuk atas permintaan perubahaan data yang ingin Anda lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  7. Kasnadi

    verifikasi saya di tolak dengan alasan tulisan dan foto saya urang jelas, bisa nggak saya ganti dengan pakai identitas SIM ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kasnadi,

      Untuk saat ini verifikasi hanya bisa dilakukan menggunakan KTP/Passport yang masih berlaku saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  8. Muhammad Rudissalam

    saya ingin mengganti nomor rekening saya, karena nomor rekening saya yg lama sudah dipegang tunangan saya. apakah bisa? terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Rudissalam,

      Selama nama pemilik rekening sama dengan nama pemilik akun, Bapak bisa menggunakan nomor rekening yang baru tanpa harus mengganti yang lama untuk melakukan deposit maupun witdhraw Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Budi Suharto,

      Tidak masalah bila username tidak sama dengan nama pemilik akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Sidiq Nurhadi,

      Bila Anda lupa username, Anda bisa login terlebih dahulu, karena untuk login di butuhkan alamat email dan password (bukan username). Bila Anda sudah login, Anda bisa melihat username Anda di profile atau di halaman depan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Husairi,

      Mohon maaf, untuk username yang sudah dibuat tidak bisa diganti.

      Terimakasih.

  9. Hangga

    Saya mau verivikasi akun, tetapi nomor ponsel yg sya daftarkan sudah tidak aktif , bagaimana cara mengganti nomor tujuan dengan nomor yg baru

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Hangga,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Natalandi,

      Mohon maaf untuk username tidak bisa diganti. Bila Anda ingin membuat username yang baru, bisa membuat akun bitcoin.co.id yang baru.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Eko Rusiyanto,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kusmita Radistyar,

      Bila Anda mengalami kendala perihal verifikasi akun, bisa menghubungi tim admin kami via admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Terimakasih.

  10. Username: sandikurni

    Dear Admin. Saya sudah mengirimkan data perubahan untuk penggantian nomor Hp. Berhubung nmor Hp yg sudah terdaftr sudah terblokir/ tidak aktif.
    Tetapi info dri admin data saya tidak valid dan masih kosong dan belum melakukan verifikasi tahap pertama.
    Akun bitcoin tsb usernamenya memang berbeda dengan KTP saya..saldo bitcoinnya juga sdah ada senilai..0.0908xxx..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sandikurni,

      Mohon melakukan verifikasi akun terlebih dahulu. Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih ada pertanyaan mengenai akun dan kendala dengan transaksi Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  11. agus setiono mk

    Bagaimana cara menganti no id yang sudah didaftarkan di akun bitcoin.co.id dan sudah terverifikasi soalnya penulisan waktu daftar setelah di cek no id yg di isikan kurang 1 huruf
    Mohon infonya trima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agus Setiono Mk,

      Apakah no. ID KTP Anda yang dimaksud? Anda bisa menghubungi tim admin kami untuk bisa membantu merubah data Anda, tim admin kami bisa dihubungi via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  12. mulyono

    Say ingin mengganti no telpone yang salah ketik dan ingin merubahnya untuk menerima pin sms dari bitcoin.co.id.trimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Mulyono,

      Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *