1. Jika Anda belum verifikasi akun VIP, Anda dapat klik pilihan ‘Ganti nama?’ dan cantumkan alasan mengapa Anda ingin mengganti nama akun VIP Anda.
    • Contoh alasan yang diperbolehkan adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri.

       

    • Jika nama pemilik akun yang baru masih ada hubungan saudara atau orang tua, mohon segera kirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke admin@bitcoin.co.id dengan subjek ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’. Jika hubungan Anda dengan pemilik nama tersebut adalah hubungan suami-istri, mohon lampirkan foto/scan Akta Nikah.

       

  2. Jika sudah verifikasi akun VIP, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP/SIM). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

Comments

  1. donal irawan

    Kalau kita mau ganti keterangan dari pemakaian no.ktp perubahan dgan memamakai identitas no.sim bagaimana cara nya boss

    1. Suasti

      Untuk kasus yang seperti itu, Anda bisa kontak tim admin kami via live chat atau e-mail. Nanti salah satu dari tim kami akan memandu Anda secara langsung.

  2. Agung Prabowo

    Saya belum melakukan verifikasi dan ingin mengganti nama akun agar sesuai dengan nama dalam identitas resmi (KTP),bagaimana caranya?

    1. bitcoin

      Halo Bapak Agung Prabowo, apabila bapak belum melakukan verifikasi, maka bapak dapat mengubah nama akun saat melakukan proses verifikasi akun bapak. bapak bisa mengisikan nama baru dan alasan ganti nama pada form verifikasi bapak.
      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  3. tri wahyuni

    Saya mau ganti email saya karena email yg saya masukan belum ada emailnya…sedangkan saya mau masukan atau regrestasi dgn email baru selalu d tolak karena no telp dllnya sama..dan satuhal lg dgn email yg lm saya belum verifikasi tahap 2..
    Email lama..triwahyuni078@gmail.com

    1. bitcoin

      halo ibu tri wahyuni, apabila email yang anda daftarkan sebelumnya belum ada, anda dapat membuat email dengan alamat yang sama dengan yang ibu daftarkan pada akun anda, sehingga alamat email menjadi valid.
      untuk mengganti email, anda dapat menghubungi tim admin kami mellui livechat, atau dengan mengirimkan email ke alamat admin@bitcoin.co.id
      untuk membuat akun baru, pastikan username, alamat email, dan nomor telepon tidak pernah terdaftar sebelumnya.
      semoga jawaban dari kami dpat membantu.

        1. Tatra

          Halo Ibu Lelia Kusuma Astuti,

          Untuk merubah data email hanya bisa di lakukan via email. Bila Anda ingin merubah data email Anda, bisa dengan cara mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya Email lama dan Email baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

          1. Lelia Kusuma Astuti

            Sy sdh mengirim email Perubahan Data, mohon utk ditindaklanjuti. Terima kasih

          2. bitcoin

            Halo Ibu Lelia,

            Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

            Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo bapak zaidul, bapak bisa mengajukan penggantian tahun lahir saat anda melaukan proses verifikasi.
      Semoga jawaban dari kai dapat membantu

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Adiex,

      Apabila Anda ingin mengganti No. telephone, Anda bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. alsalam jaya

    akun saya blum di verifikasi oleh tim bitcoin mohon segera di confirm akun saya… terima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu alsalam jaya,

      Alasan akun Anda belum terverifikasi karena Anda belum mengirimkan data yang diminta oleh tim admin kami, terkait pengajuan perubahan nama yang Anda lakukan. Mohon kirimkan buku/akte nikah atau kartu keluarga yang menyatakan bahwa Anda adalah suami-istri ke admin@bitcoin.co.id agar akun Anda bisa cepat diverifikasi oleh tim admin kami.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Nur said

    saya ingin melakukan verifikasi akun dan perubahan nama namun selalu gagal dan muncul catatan “Unable to access an error message corresponding to your field name.”
    apa yang harus saya lakukan agar akun saya dapat diverifikasi

    mohon bantuannya

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Nur Said,

      Bila terjadi seperti itu, ada kemungkinan Browser Anda tidak mendukung, Anda bisa menghapus cache di browser yang Anda gunakan terlebih dahulu atau Anda bisa menggunakan browser yang lain untuk mengakses akun Anda dan pastikan jaringan koneksi internet Anda stabil. Bila Anda sudah melakukan langkah-langkah tersebut namun masih tidak bisa melakukan verifikasi akun, Anda bisa menghubungi tim Admin kami via “Live Chat” atau bisa juga mengirimkan email ke admin@bitcoin.co.id terkait kendala yang Anda hadapi, tim Admin kami akan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. m sofian dollof

    saya ingin melakukan perubahan data karena ada perubahan pada no hp saya
    saya sudah hubungi admin via email dijawab kirimkan data terbaru dan no hp lama dan baru, setelah itu admin menverifikasi mereka bilang tidak bs menghubungi no tlp terbaru yg saya kirimkan, dan meminta untuk membuat surat permohonan perubahan data dan diminta menunggu template dari bitcoin.co.id, sampai dengan hari ini saya blm terima templatenya, bahkan saya sudah buat sendiri suratnya plus materai sudah mengirim pula pun masih disuruh menunggu templatenya, jd kapan templatenya dikirim ke email saya?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu M Sofian Dollof,

      Tim Admin kami mengkonfirmasi ke No. Tlp yang terdaftar di akun bitcoin.co.id Anda, bila tidak aktif Tim Admin kami akan mengirimkan form yang harus Anda isi terkait dengan perubahaan data yang Anda inginkan ke alamat Anda. Untuk mengetahui detail permintaan perubahan data yang ingin Anda lakukan bisa langsung menghubungi Tim Admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat, Tim Admin kami akan dengan segera memberikan petunjuk atas permintaan perubahaan data yang ingin Anda lakukan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  7. Kasnadi

    verifikasi saya di tolak dengan alasan tulisan dan foto saya urang jelas, bisa nggak saya ganti dengan pakai identitas SIM ?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kasnadi,

      Untuk saat ini verifikasi hanya bisa dilakukan menggunakan KTP/Passport yang masih berlaku saja.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  8. Muhammad Rudissalam

    saya ingin mengganti nomor rekening saya, karena nomor rekening saya yg lama sudah dipegang tunangan saya. apakah bisa? terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Rudissalam,

      Selama nama pemilik rekening sama dengan nama pemilik akun, Bapak bisa menggunakan nomor rekening yang baru tanpa harus mengganti yang lama untuk melakukan deposit maupun witdhraw Rupiah.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Budi Suharto,

      Tidak masalah bila username tidak sama dengan nama pemilik akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Muhammad Sidiq Nurhadi,

      Bila Anda lupa username, Anda bisa login terlebih dahulu, karena untuk login di butuhkan alamat email dan password (bukan username). Bila Anda sudah login, Anda bisa melihat username Anda di profile atau di halaman depan.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Husairi,

      Mohon maaf, untuk username yang sudah dibuat tidak bisa diganti.

      Terimakasih.

  9. Hangga

    Saya mau verivikasi akun, tetapi nomor ponsel yg sya daftarkan sudah tidak aktif , bagaimana cara mengganti nomor tujuan dengan nomor yg baru

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Hangga,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Natalandi,

      Mohon maaf untuk username tidak bisa diganti. Bila Anda ingin membuat username yang baru, bisa membuat akun bitcoin.co.id yang baru.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Eko Rusiyanto,

      Bila Anda ingin mengganti No. HP bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor HP lama dan nomor HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Abdurrohman,

      Bila e-mail sudah aktif, dan Anda sudah melengkapi proses verifikasi, kami tidak bisa membatalkannya. Mohon maaf sebelumnya, kami juga tidak bisa menghapus Anda dari database kami.

      Bila ada yang bisa dibantu, silakan kontak tim kami di admin@bitcoin.co.id. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Kusmita Radistyar,

      Bila Anda mengalami kendala perihal verifikasi akun, bisa menghubungi tim admin kami via admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu kendala yang Anda hadapi.

      Terimakasih.

  10. Username: sandikurni

    Dear Admin. Saya sudah mengirimkan data perubahan untuk penggantian nomor Hp. Berhubung nmor Hp yg sudah terdaftr sudah terblokir/ tidak aktif.
    Tetapi info dri admin data saya tidak valid dan masih kosong dan belum melakukan verifikasi tahap pertama.
    Akun bitcoin tsb usernamenya memang berbeda dengan KTP saya..saldo bitcoinnya juga sdah ada senilai..0.0908xxx..

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Sandikurni,

      Mohon melakukan verifikasi akun terlebih dahulu. Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta. Bila Anda masih ada pertanyaan mengenai akun dan kendala dengan transaksi Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda perihal kendala yang Anda hadapi.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  11. agus setiono mk

    Bagaimana cara menganti no id yang sudah didaftarkan di akun bitcoin.co.id dan sudah terverifikasi soalnya penulisan waktu daftar setelah di cek no id yg di isikan kurang 1 huruf
    Mohon infonya trima kasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Agus Setiono Mk,

      Apakah no. ID KTP Anda yang dimaksud? Anda bisa menghubungi tim admin kami untuk bisa membantu merubah data Anda, tim admin kami bisa dihubungi via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  12. mulyono

    Say ingin mengganti no telpone yang salah ketik dan ingin merubahnya untuk menerima pin sms dari bitcoin.co.id.trimakasih

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Mulyono,

      Untuk merubah data no. HP bisa mengirimkan email dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. HP baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  13. syaiful maarif

    Saya mau ganti nama saya…. pas daftar nama saya syaiful ma’arif.. dan sudah di setujui verivikasinya… saya mau rubah nama saya soalnya di ktp dan buku tabungan dan npwp dan akta kelahiran dan Kartu keluarga nama saya syaiful maarif (tanpa tanda petik) sudah saya emailkan ke admin@bitcoin.co.id dn belum mendapat balasan dn perubahan data.. saya juga sudah melampirkan dokumen seperti ktp, npwp, buku tabungan dll.. sebagai bukti. Mohon di bantu untuk merubah nama/menghapus tanda petiknya.
    Username vip saya: ipuloyi

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Syaiful,

      Terimakasih atas kesediannya untuk menunggu, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. E-mail Anda pasti akan segera direspon oleh tim kami dalam waktu dekat. Bila dalam waktu 24 jam, pesan Anda belum ditanggapi, mohon kontak kami via telepon di nomor 0361-8475706 atau via live chat disini:https://help.bitcoin.co.id/hubungi-kami/

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  14. Agus priyono

    Saya ingin mengganti nama akun vip saya ke teman saya alasan ktp sya expired & posisi saya sedang merantau di kalimantan apalagi sulitnya pembuatan ektp skarang ini yg bertele- tele dari gk ada blangko sampe alat utk perekaman sidik jari dl lyg sedang rusak apakah bisa?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Agus,

      Mohon maaf, namun mengganti nama akun ke nama orang lain yang tidak memiliki hubungan darah atau pernikahan tidak diperbolehkan. Bila Anda ingin melakukannya, saya sarankan Anda untuk membuat akun VIP baru saja atas nama teman Anda dan meminta teman Anda melakukan verifikasi sesuai prosedur. Dengan begitu, Anda akan memiliki akun VIP atas nama rekan Anda yang aktif.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Partha,

      Bila Anda ingin menggunakan rekening bank istri Anda, bisa membuat akun atas nama istri Anda. Karena transaksi deposit dan withdraw Rupiah hanya bisa diproses bila nama di rekening sama dengan nama pemilik akun.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  15. Dimas

    Mau nanya, kalau semisal usernamenya gak sama dengan nama asli gak masalah? Masih bisa narik rupiah ke bank?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Dimas,

      Tidak apa-apa bila username berbeda dengan nama asli. Untuk melakukan penarikan Rupiah dari akun VIP maupun sebaliknya, yang perlu dipastikan hanyalah nama lengkap pemilik akun VIP sama persis dengan nama pemilik rekening bank. Bila akun VIP atas nama Anda, Anda hanya bisa memproses penarikan Rupiah ke rekening bank atas nama Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  16. Hendrik

    Saya ingin melakukan verifikasi sekaligus mengganti nama akun, tapi persyaratan saya rasa terlalu berlebihan. Masakan harus kirim kartu keluarga? Alasannya tdk jelas. Kalau KTP saja masih masuk akal, tapi kartu keluarga berisi data2 semua anggota keluarga saya, informasi tersebut bisa disalahgunakan oleh pihak VIP khususnya staf yang mengaksesnya.

    Saya rasa tdk ada alasan yang cukup kuat untuk meminta kartu keluarga saya untuk urusan konfirmasi akun atas nama satu orang, apalagi untuk akun yang belum dikonfirmasi, yang artinya akun tersebut belum pernah (karena belum bisa) berinteraksi dengan akun lain dalam komunitas vip. Dengan kata lain akun yang belum dikonfirmasi dapat dianggap akun fiktif.

    Kalau sebuah akun sudah dikonfirmasi mengajukan perubahan data, barulah masuk akal untuk minta foto kartu keluarga. Oleh karena itu saya harap pihak bitcoin.co.id meninjau kembali kebijakan tersebut. Sebab saya belum pernah melihat ada layanan website manapun yang meminta data foto KTP dan foto diri, apalagi foto kartu keluarga.

    Kalau alasannya karena pihak vip takut nama yang baru adalah penipu, bukankah nama baru itu dilengkapi dengan KTP dan foto diri untuk kelengkapan proses konfirmasi? Ada nomor telepon nya lagi, bukan hanya satu tapi malah dua nomor. Apa masih kurang?

    1. infoadmin Article Author

      Halo Bapak Hendrik,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hal ini murni kami lakukan untuk menjaga keamanan akun Bapak sendiri agar tidak disalahgunakan oleh orang lain. Kartu Keluarga hanya diperlukan bila nama pemilik akun hendak diganti dengan nama pemilik akun yang baru, dimana pemilik akun baru masih ada hubungan saudara atau orang tua dengan pemilik akun lama. Bila kami tidak meminta Kartu Keluarga, bisa saja ada orang lain yang mengaku-ngaku sebagai anggota keluarga Anda dan hendak mengakses akun Anda.

      Bila akun tersebut memang belum melalui proses verifikasi tahap akhir (upload KTP & foto diri), maka nama bisa diubah tanpa perlu melampirkan kartu keluarga. Yang diperlukan hanya KTP saja. Namun bila Anda merasa keberatan dengan sistem verifikasi yang kami lakukan, kami persilakan Anda untuk membuat akun baru.

      Semoga jawaban saya membantu. Bila masih ada pertanyaan, silakan kontak tim kami di admin@bitcoin.co.id. Terimakasih.

      1. feny

        gimana jika nama saudara kandung yang digunakan sebelumnya sudah menikah dan mempunyai KK baru.. tolong dijawab

        1. infoadmin Article Author

          Halo Bapak Feny,

          Terimakasih atas pesannya. Untuk kasus ini, perlu kami tindaklanjuti secara personal. Mohon kirimkan kendala bapak ke email kami di admin@bitcoin.co.id sehingga bisa dipandu langsung oleh tim kami. Silakan tuliskan detail masalahnya, tim kami pasti akan dengan senang hati membantu Anda.

          Terimakasih.

      2. Hendrik

        Terima kasih atas penjelasannya pak.

        Akun saya memang belum verifikasi. Berarti sebenarnya saya tidak perlu melampirkan scan Kartu Keluarga.

        Tapi dalam email permohonan ganti nama dengan nomor [TYY-GPKBT-552], Admin yang menanggapi bersikeras meminta scan Kartu Keluarga. Sedangkan bagi saya Kartu Keluarga tidak bisa dibuka kalau bukan untuk urusan yang sangat penting. Saya tidak mau data semua anggota keluarga saya dikorbankan hanya untuk urusan satu akun, terutama data tanggal lahir atau pekerjaan, karena adalah rahasia umum bahwa semua orang pasti pernah menggunakan tanggal lahirnya untuk kode rahasia dalam satu atau lebih media.

        Aku saya memang belum verifikasi. Masalahnya jadi rumit karena:
        1. Akun itu dibuat oleh anak saya
        2. Nomor telepon primer menggunakan nomor saya
        3. Nomor alternatif menggunakan nomor isteri.

        Jadi kalau tidak bisa diverifikasi maka saya tidak bisa membuat akun baru, sebab nomor telepon saya sudah terpakai di akun itu. Isteri saya juga tidak bisa membuat akun baru karena nomornya juga sudah dipakai untuk nomor alternatif.

        Mohon pertimbangan bapak dalam hal ini supaya pembuatan akun tidak menyusahkan pengguna. Terima kasih.

        1. Tatra

          Halo Bapak/Ibu Hendrik,

          Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hal ini murni kami lakukan untuk menjaga keamanan akun Bapak sendiri agar tidak disalahgunakan oleh orang lain. Kartu Keluarga hanya diperlukan bila nama pemilik akun hendak diganti dengan nama pemilik akun yang baru, dimana pemilik akun baru masih ada hubungan saudara atau orang tua dengan pemilik akun lama. Bila kami tidak meminta Kartu Keluarga, bisa saja ada orang lain yang mengaku-ngaku sebagai anggota keluarga Anda dan hendak mengakses akun Anda. Bila yang mendaftar sebelumnya yaitu atas nama anak Anda maka kami meminta data kartu keluarga untuk memastikan bahwa memang benar Anda yang ingin melakukan perubahan nama akun. Bila Anda tidak berkenan untuk memberikan data kartu keluarga, kami sarankan untuk membuat akun yang baru dengan no telephone yang berbeda karena no telephone yang sudah digunakan tidak bisa digunakan kembali untuk mendaftar. Sedangkan untuk kasus istri Anda, no telephone istri Anda bisa digunakan untuk mendaftar akun baru. Karena no telephone istri Anda baru digunakan sebagai no telephone alternatif (bukan no telephone utama).

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Hendy,

      Mohon maaf, penggantian username tidak diijinkan. Bila Anda ingin menggunakan username tersebut, silakan buat akun baru dengan cara mendaftar ulang di http://www.bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  17. sefpian

    min bisa gak verivikasinya pekek SIM, soalnya nama di KTP saya ada yang salah dan tidak sesuai dengan KK

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Sefpian,

      Anda bisa melakukan verifikasi akun menggunakan SIM, bila Anda mengalami kendala bisa menghubungi tim admin kami di admin@bitcoin.co.id. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Aris,

      Mohon maaf, penggantian username tidak diijinkan, namun tidak apa-apa bila username berbeda dengan nama di profil. Bila Anda ingin menggunakan username tersebut, silakan buat akun baru dengan cara mendaftar ulang di http://www.bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  18. Michael Alexander

    Hallo, mau nanya nih, nomer saya yg lama sudah gk aktif lagi nih, kalo mau ganti nomer gimana ya caranya?
    saya dulu bikin ni akun cuman buat iseng iseng, udah lama bikin tapi karna gk paham saya tinggal, sekarang pun belum saya verifikasi, besok mau saya verifikasi & mau coba jual beli pertama saya, dan saya baru saja mendownload aplikasi Androidnya, namun terkendala di nomor telepon, karna nomor itu sudah lama mati.. mohon solusinya, terimakasih.. 🙂

    1. bitcoin

      Halo Bapak Michael,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke admin@bitcoin.co.id dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. bitcoin

      Halo Bapak Arif,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke admin@bitcoin.co.id dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Hasan Muhammad,

      Anda bisa menemukan pilihan “Ganti Nama” di menu verifikasi akun bila akun Anda belum terverifikasi. Atau Anda bisa menghubungi tim admin kami langsung di admin@bitcoin.co.id. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  19. Zaini alwi

    Saya ingin menambah gelar di nama saya karena di kartu atm saya memakai gelar agar dapat menarik uang via atm

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Zaini Alwi,

      Untuk gelar sebenarnya tidak masalah, namun bila Anda ingin mengubah data nama Anda bisa langsung menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  20. rickylim

    numpang tanya klo ingin mengganti no tel gimana karena hpnya hilang beserta nomornya tapi saya ad nomor alternatif jadi gimana caranya dapat sms ke nomor alternatif bukan ke nomor yang satunyalagi?thanks

    1. bitcoin

      Halo Bapak Rickylim,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti data no telepon Anda. Demi keamanan akun anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti nomor telpon cantumkan, nomor telepon lama (yang sudah terdaftar di akun)dan nomor telpon baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke admin@bitcoin.co.id dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi.Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian nomor telepon supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  21. ari prastyo

    saya salah memasukan file identitas..seharusnya SIM tp yg saya UPLOAD KTP..apakah itu bisa diperbaiki..mohon solusinya..

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Ari Prastyo,

      Bila data yang Anda masukkan salah, tim admin kami akan menolak verifikasi akun yang Anda lakukan. Untuk selanjutnya Anda bisa melakukan verifikasi akun kembali, mohon pastikan semua data yang Anda masukkan benar. Bila Anda membutuhkan bantuan kami, jangan sungkan untuk menghubungi kami di admin@bitcoin.co.id. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  22. wankamput

    Bagai mana cara saya mengganti nama panggilan saya sehari-hari ke nama asli saya,contoh nama panggilan “wankamput” nama asli saya sesuai KTP Nofrizal,apa bisa ? kalau masih bisa diganti saya akan segera memverifikasi akun saya

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu,

      Apakah Anda sudah melakukan verifikasi akun dengan memasukkan nama Anda, alamat dll? Bila sudah maka Anda tidak bisa mengganti nama akun Anda tersebut. Alasan yang diperbolehkan untuk mengganti nama akun adalah: ejaan nama salah, ingin mengganti nama menjadi nama orang tua karena belum cukup umur atau menjadi nama suami/istri karena tidak memiliki rekening bank atas nama sendiri.

      Jika nama pemilik akun yang baru masih ada hubungan saudara atau orang tua, mohon segera kirimkan foto/scan Kartu Keluarga ke admin@bitcoin.co.id dengan subjek ‘Data Kelengkapan Penggantian Nama Akun’. Jika hubungan Anda dengan pemilik nama tersebut adalah hubungan suami-istri, mohon lampirkan foto/scan Akta Nikah.

      Jika sudah verifikasi akun VIP, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda. Bila nama akun Anda yang sudah Anda input berbeda jauh dengan nama asli Anda, maka sebaiknya Anda membuat akun yang baru. Untuk akun yang baru, mohon mengisi data sesuai dengan data pada identitas Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Samsul,

      Bisa, Anda akan kami bantu untuk mengganti e-mail Anda. Demi keamanan akun Anda sebelum kami melanjutkan proses pergantian data, kami memerlukan verifikasi data Anda terlebih dahulu. Mohon untuk bisa memberikan data-data sebagai berikut :
      1. Scan KTP/Passport
      2. Nomor ID KTP/Passport yang terdaftar pada akun
      3. Nama Lengkap
      4. Alamat
      5. Username
      6. Data yang ingin diganti. Jika ingin mengganti email, cantumkan email lama (yang sudah terdaftar di akun) dan email baru.

      Setelah itu silahkan mengirim data tersebut ke admin@bitcoin.co.id dengan melampirkan identitas diri anda (KTP/Passport) yang masih berlaku.

      Selanjutnya Tim Verifikasi kami akan menghubungi nomor telepon utama anda atau nomor telepon alternatif yang telah terdaftar pada akun anda untuk melakukan konfirmasi. Bila tidak bisa dihubungi di nomor hp utama atau nomor alternatif yang telah Anda daftarkan ke http://www.bitcoin.co.id, kami akan mengirimkan surat konfirmasi ke alamat rumah Anda atau melakukan Skype Call untuk memastikan bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan pergantian email supaya keamanan akun Anda terjaga.

      Bila ada kendala, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  23. Achmad Arief al-Hinani

    Saya telah mendaftar akun bitcoin.co.id menggunakan identitas KTP, saat akan verifikasi akun. Data yang saya kirimkan ditolak karena foto pada ktp saya rusak, kerusakan foto dikarenakan dompet pernah masuk kedalam air. Kalau memang tidak boleh, saya mau ganti dengan foto sim. Namun foto sim tidak sesuai dengan no identitas yang saya isi saat registrasi, karena waktu registrasi saya menggunakan KTP. Apa yang harus saya lakukan agar akun saya bisa diverifikasi, mohon balasan secepatnya. Terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Achmad,

      Silakan gunakan SIM saja untuk memverifikasi akun Anda. Setelah verifikasi kami tolak, Anda bisa lakukan verifikasi ulang dan upload foto SIM Anda. Pastikan bahwa nomor SIM yang Anda masukkan sudah sesuai dengan yang tercantum di kartu SIM Anda.

      Silakan kontak tim kami di admin@bitcoin.co.id untuk bantuan.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  24. Haziz

    Bagaimana mengganti nama VIP yang sudah terverifikasi ?

    Nama VIP yang sudah terverifikasi saya sesuai dengan nama paspor model baru pada halaman depan saya, yaitu nama depan dan nama tengah (nama belakang tidak dituliskan karena nama lengkap saya tidak cukup karakternya untuk dituliskan di halaman depan paspor).

    Saya ingin mengubah nama VIP menjadi sesuai dengan nama lengkap yang tercantum pada halaman penambahan nama pada paspor model baru saya (nama depan, tengah, belakang) guna penarikan rupiah, karena nama rekening bank saya menggunakan nama lengkap.

    *Paspor yang digunakan sama (nomornya juga sama)

    Bagaimana caranya ? Mohon bantuannya. Terima Kasih

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak Haziz,

      Sebenarnya Jika akun VIP sudah verifikasi, Anda hanya bisa mengganti nama Anda bila ada kesalahan penulisan 1-2 huruf, atau ingin ditambahkan gelar. Namun untuk kasus Anda, kami akan coba berikan pengecualian.

      Silahkan kirimkan data sebagai berikut: nama lama dan nama baru pemilik akun VIP, username, e-mail, nomor telepon, scan/foto dan nomor kartu identitas yang digunakan (KTP). Tim admin akan mencocokkan datanya dan akan kami konfirmasi kembali via telepon ke nomor telepon yang terdaftar di akun Anda untuk menghindari terjadinya penipuan. Jika semuanya sudah sesuai aturan, kami akan ubah nama pemilik akun sesuai dengan keinginan Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Bramono Pawenang,

      Transaksi WD dan Deposit hanya bisa dilakukan bila nama di rekening sama dengan nama pemilik akun (Bitcoin.co.id). Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di support@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  25. donny

    jika saya melakukan deposit dgn rekening sy tapi nama di rekening tertera nama lengkap (nama tengah) saya sedangkan di akun vip hanya nama depan dan belakang sesuai dengan nama yg ada di ktp, apakah itu bisa ?

    1. Suasti Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Donny,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di support@bitcoin.co.id. Tim Customer Support kami akan segera membantu Anda.

      Terimakasih.

        1. Tatra Bitcoin.co.id

          Halo Bapak/Ibu Donny,

          Mohon kesabarannya untuk menunggu, kemungkinan besar tim kami sedang membalas email pelanggan yang lain. Di kantor kami ada shift malam yang bekerja non-stop, jadi e-mail Anda pasti akan dibalas dalam waktu dekat. Untuk respon yang lebih cepat, Anda juga bisa menghubungi kami di nomor 0361-8475706 bila urgent. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

          Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *