No need to worry! If you have already inputted the wrong PIN for more than 5 times, you will be automatically redirected to a new page where you can login to the app using your e-mail and password like usual. If you have hard times remembering your password, just click on that little button with the words ‘Forgot Password’ written on it to reset your password.

Comments

    1. Tatra

      Halo Ibu Diana Andriany,

      Untuk mengganti data No. HP bisa dengan cara mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, no. hp, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya No. HP lama dan No. TLP HP). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

      1. Lidya

        Halo Bapak/Ibu Zaipulhamdi,

        untuk lupa password pada saat login akan ada tulisan “lupa password?” dan disana Anda bisa mengkliknya lalu ikuti perintah selanjutnya. Jika Anda masih memiliki permasalahan mengenai akun, silakan hubungi [email protected]

        Semoga jawaban dari kami membantu, terima kasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo Bapak/Ibu Andi,

      Anda bisa mengganti PIN dompet Bitcoin. Silakan ke bagian “Pengaturan” atau “Settings”, dan pilih menu “Ganti Pin” atau “Change Pin”. Anda akan diminta untuk memasukkan PIN lama terlebih dahulu sebelum PIN baru. Setelah itu, PIN Anda akan terganti.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  1. sri hartanto kurniawan

    saya mau ke menu profil setting tidak bisa saya mau merubah no kontak yang saat ini saya pake karena no yng tertera Hilang

    1. Tatra Bitcoin.co.id

      Halo Bapak/Ibu Sri Hartanto Kurniawan,

      Terimakasih telah menghubungi kami. Berhubung kami bukan Customer Support, untuk pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di [email protected]. Untuk mengubah data akun, Anda bisa membaca “disini”.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo Bapak/Ibu Oktareza,

      Tidak perlu khawatir, cukup coba masukkan kombinasi pin seingat Anda saja. Bila Anda salah memasukkan PIN lebih dari 5 kali, Anda secara otomatis akan diarahkan untuk login ke aplikasi melalui e-mail dan password seperti biasa. Bila Anda tidak bisa mengingat password Anda, disana ada tombol ‘Lupa Password’ yang bisa Anda klik untuk me-reset ulang password Anda.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  2. yayah dahlia

    Saudara saya sudah meniggal dunia,dia punya sesikit coin di doge,bagai mana cara istri atau anaknya untuk bisa membuka vip tersebut,dimn yang nomer tlf paswd nya tidak ada,untuk merubah data ktp pun sudah di ambil di tukar dengan surat kematian lalu bagai mana saudara sy ini bisa merubah data,mohon info nya bisa tidak vip ini di waris ke anak atau istrinya,mohon di balas.thaks

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo Bapak/Ibu yayah

      Halo, terkait kendala tersebutmohon menghubungi tim CS kami melalui e-mail di [email protected] dengan melampirkan Nama Akun, Nama pengirim Rekening, Nomor Rekening, Nominal dan Nama Banknya.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  3. Fakhri

    Saya mau masuk ke aplikasi dompet bitcoin. Saya masukkan PIN, tapi komentarnya ” pemeriksaan security gagal . Bagaimana supaya saya bisa masuk kembali. Padahal PIN nya sudah benar saya masukkan. Tks

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Fakhri

      Mohon pastikan koneksi internet anda berjalan dengan baik dan Bila Anda salah memasukkan PIN lebih dari 5 kali, Anda secara otomatis akan diarahkan untuk login ke aplikasi melalui e-mail dan password seperti biasa. Bila Anda tidak bisa mengingat password Anda, disana ada tombol ‘Lupa Password’ yang bisa Anda klik untuk me-reset ulang password Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terima kasih.

  4. Agung

    Saya login di app dompetbitcoin, pin sudah benar, tapi kenapa selalu” pemeriksaan security gagal”? Mohon dibantu

    1. Risky Bitcoin

      Halo Bapak/Ibu Agung

      Bila Anda salah memasukkan PIN lebih dari 5 kali, Anda secara otomatis akan diarahkan untuk login ke aplikasi melalui e-mail dan password seperti biasa. Bila Anda tidak bisa mengingat password Anda, disana ada tombol ‘Lupa Password’ yang bisa Anda klik untuk me-reset ulang password Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa mmbantu. Terima kasih.

  5. Hari setiawan

    Saya ingin mengganti data no tlp

    Karna no tlp saya lupa dan kartu hp saya hilang tidak bisa mengakses pin

    Apakah bisa mengganti no hp yang baru ?untuk memdapatkan pin baru

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo bapak Hari,

      Silahkan kirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke [email protected] dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.
      http://help.bitcoin.co.id/saya-ingin-mengganti-nomor-handphone-alamat-e-mail-atau-data-saya-yang-lain-apa-yang-harus-saya-lakukan/

  6. sunar

    admin,kenepa buka pin kok gak bisa padahal sudah benar,tapi tetep gak bisa,dan gak di alihkan di username dan pasword tetep di pin sapai 30x saya coba,sapai bingung,tolong min.mau log in susah,,,,terimakasih..

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo bapak/ibu Sunar,

      Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar.