Mohon cek koneksi internet Anda kembali dan pastikan bahwa koneksinya stabil. Bila Anda masih tidak bisa mengakses situs kami, gunakanlah browser yang berbeda karena bisa jadi browser yang Anda pakai saat ini tidak mendukung. Seharusnya dengan begitu, Anda sudah bisa mengakses situs kami.

Comments

    1. bitcoin Article Author

      halo bapak yamil, apabila seerti itu, mohon dicek kembali setingan internet bapak. apabila tidak ada masalah pada setingan internet bapak, mohon dicek kembali alamat website yang anda kunjungi.
      ada baiknya anda menghubungi tim admin kami untuk penanganan secara langsung, dikarenakan sedikit informasi yang bisa kami dapatkan saat ini mengenai permasalahan anda.
      anda dapat menghubungi tim admin kami melalui livechat, atau melalui email di alamat admin@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  1. aipi

    saya tidak bisa masuk alasannya kartu hp saya sudah di gunakan akun lain
    setahu saya belum mempunyai akun bitcoin…apa yg harus saya lakukan

    1. infoadmin

      Halo Bapak Aipi,

      Mohon masukkan No. HP yang lain apabila No. HP Bapak yang lama sudah terdaftar. Mohon pastikan bahwa No. HP utama (yang terdaftar di bitcoin.co.id) Bapak selalu aktif, karena untuk beberapa transaksi kami mengirimkan pin sms ke No. HP Bapak.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Didi Games,

      Apakah maksud Anda tidak bisa masuk adalah saat register di bitcoin.co.id dan No. Tlp yang Anda daftarkan sudah digunakan akun lain? Bila seperti itu Anda bisa melakukan registrasi dengan No. Tlp yang lain.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  2. Vicky

    Google autheticator saya terhapus, jadi saya tidak bisa masuk ke akun bitcoin
    Untuk proses google authenticator dibutuhkan username, dan apabila saya lupa username saya bagaimana solusinya ?

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Maria,

      Yang dibutuhkan saat login adalah email, password dan google authenticator (bila menggunakan). Bila Anda ingin mengganti No. Tlp bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  3. Rofi

    Saya baru mendaftar bitcoin tp setelah semua nya sukses pendaftaran nya dan menerima email dan sms tp saat akan login tidak bisa email dan password salah gimana solusi nya

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Rofi,

      Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar. Bila Anda masih belum bisa mengakses akun Anda, ada baiknya Anda menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. sulton arifin

    permisi admin tadi pagi tanggal 09/11/2016 saya bisa masuk ke halaman login saya sekitar jam 09.00 pagi tapi sekarang jam 23.00 saya akses login tidak bisa hanya blank page saja…sudah berganti browser juga sama jaringan internet tidak ada masalah pakai wifi.id….mohon pencerahannya..

    1. infoadmin

      Halo Bapak Sulton Arifin,

      Bila Anda tidak bisa login, walaupun sudah ganti browser dan tidak ada masalah dengan jaringan internet, Anda bisa mencoba untuk clear cache browser Anda terlebih dahulu lalu mencoba login kembali. Harusnya dengan begitu Anda sudah bisa login, mohon pastikan juga bahwa alamat email dan password yang Anda masukkan benar. Bila Anda masih belum bisa login, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Ulung Pamungkas

    Dear Admin.
    Akun untuk login di bitcoin.co.id terhapus di google autenticator saya. saya sekarang tidak bisa login. begitu saya klik google autenticator hilang dan ikuti intruksinya untuk memasukkan alamat email saya dan no HP, jawabannya akun tidak ditemukan. mohon bantuannya.

    1. infoadmin

      Halo Bapak Ulung Pamungkas,

      Yang perlu Anda lakukan untuk pemulihan akun ketika google authenticator Anda hilang adalah melengkapi isian sesuai dengan data registrasi, lalu setelah itu kami akan mengirimkan sebuah SMS ke nomor HP anda untuk verifikasi kepemilikan akun. Yang perlu Anda isi adalah username (bukan email) dan no. HP yang terdaftar di akun Anda. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Asa,

      Apakah Anda salah memasukkan password pada saat login? Atau Anda ada mengganti password Anda? Apabila Anda salah memasukkan password lebih dari 5x akan di banned selama 3jam. Bila Anda mengganti password akun Anda akan dikunci, namun Anda bisa membukanya (unlock) dengan cara masuk ke menu keamanan, disana akan ada petunjuk untuk unlock akun Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  6. yozefirstsonyoze

    kapa invalid login terus ya my accoun,,,autenticator itu dari dulu,,,sekarang salah pin terus pas login

    1. bitcoin Article Author

      Halo Bapak/Ibu Yoze,

      Pin Google Authenticator Anda bisa jadi dikatakan tidak cocok karena alasan-alasan berikut ini:

      Waktu berlaku pin tersebut sudah habis. Pin di Google Authenticator berubah setiap 30 detik sekali. Bisa jadi pin sudah berubah ketika Anda memasukkan pin tersebut ke kolom permintaan pin Google Authenticator di VIP. Coba cek kembali aplikasi Google Authenticator Anda dan pastikan kali ini pin yang Anda masukkan masih berlaku.

      Adanya perbedaan waktu antara perangkat yang Anda gunakan dengan aplikasi Google Authenticator Anda. Contohnya, Anda mengakses VIP.bitcoin.co.id dari laptop Anda yang waktunya telah di-setting GMT+07 atau WIB, namun aplikasi Google Authenticator yang Anda download di smartphone Anda menggunakan setting waktu GMT+08 atau WITA. Dengan begitu, pin GA yang Anda masukkan tidak akan cocok. Ubah aturan waktu di smartphone Anda menjadi GMT+07 agar pin GA yang Anda masukkan berikutnya berhasil.

      Karena suatu alasan yang tidak diketahui, Google Authenticator Anda tidak berfungsi semestinya. Ketika login, silahkan klik pilihan ‘Google Authenticator hilang?” untuk hapus koneksi Google Authenticator tersebut. Ikuti petunjuk yang ada dan install ulang Google Authenticator Anda.

      Bila masih ada kendala, silakan kontak kami di admin@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  7. ANDRI LUKMANA

    Assalamualaikum..
    Sya mau tanya. Kalau pakai HP bisa juga gak dapat bitcoin..
    Terus bagai mana cara nya.. mohon bimbingan
    Nya assalamualaikum..

    1. bitcoin Article Author

      Halo Bapak Andri,

      Anda bisa tetap mengakses situs kami via browser di smartphone Anda, dengan begitu Anda bisa melakukan pembelian Bitcoin seperti biasa. Bila Anda pengguna Android, Anda juga bisa mendownload aplikasi “Dompet Bitcoin Indonesia” di smartphone Anda, login menggunakan email dan password akun VIP Anda, dan membeli Bitcoin disana menggunakan fitur “Beli / Jual Bitcoin”. Mohon lakukan deposit Rupiah terlebih dahulu sebelum bertransaksi.

      Bila ada kendala, silakan kontak tim kami di admin@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

    1. Tatra

      Halo Bapak/Ibu Rifaie,

      Untuk bisa kami cek username Anda, mohon berikan nama lengkap dan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar di Bitcoin.co.id. Atau Anda bisa langsung menghubungi tim admin kami di admin@bitcoin.co.id. Tim admin kami akan dengan segera membantu Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

  8. Rinaldi

    hallo..
    saya tidak bisa login ke dompet bicoin versi android dengan keterangan “akun saya dikunci, dan dipersilahkan untuk login via website.” saya sudah ulang, tapi tetap tida bisa login

    1. bitcoin Article Author

      Terimakasih telah mendownload aplikasi kami, Bapak Rinaldi, dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Hal ini mungkin disebabkan karena Anda belum memverifikasi akun VIP Anda. Mohon login via web di http://www.bitcoin.co.id dan ikuti petunjuk yang tertera di https://vip.bitcoin.co.id/verify

      Akun Anda juga bisa dikunci bila Anda baru saja mengganti password Anda atau sudah salah memasukkan kombinasi e-mail dan password selama beberapa kali. Bila seperti itu Anda bisa login ke akun Anda via browser terlebih dahulu lalu masuk ke menu “Keamanan” dan membuka akun Anda. Setelah akun Anda tidak terkunci Anda bisa melakukan login kembali via dompet Bitcoin.

      Silakan kontak tim kami di admin@bitcoin.co.id untuk bantuan.

      Semoga jawaban saya membantu. Terimakasih.

  9. Maria elizabeth octavia marsi

    Saya sdh sekitar 1 bulan tdk pernah buka akun sya dan barusan tadi sya coba buka utk mau deposit lagi tpi justru saya tidak bisa login ke akun saya, dan ini tulisan yg muncul saat saya mau login ke akun VIP BITCOIN saya

    HALAMAN TIDAK DITEMUKAN

    Halaman yang Anda cari telah dipindahkan, dihapus, diganti namanya atau mungkin tidak pernah ada.

    GO HOME HUBUNGI KAMI

    1. Suasti Bitcoin.co.id Article Author

      Halo Ibu Maria,

      Kemungkinan besar Ibu menggunakan alamat URL/website Bitcoin.co.id yang versi lama atau versi 1.0. Saat ini kami sudah menonaktifkan versi 1.0. Untuk login, mohon gunakan website http://www.bitcoin.co.id dan link: https://vip.bitcoin.co.id/rupiah untuk deposit Rupiah.

      Bila Anda masih mempunyai pertanyaan seputar penggunaan dan data akun serta transaksi yang dilakukan di Bitcoin.co.id, mohon kontak tim CS kami di support@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu. Terimakasih.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *