Mohon cek koneksi internet Anda kembali dan pastikan bahwa koneksinya stabil. Bila Anda masih tidak bisa mengakses situs kami, gunakanlah browser yang berbeda karena bisa jadi browser yang Anda pakai saat ini tidak mendukung. Seharusnya dengan begitu, Anda sudah bisa mengakses situs kami.

Comments

    1. bitcoin Article Author

      halo bapak yamil, apabila seerti itu, mohon dicek kembali setingan internet bapak. apabila tidak ada masalah pada setingan internet bapak, mohon dicek kembali alamat website yang anda kunjungi.
      ada baiknya anda menghubungi tim admin kami untuk penanganan secara langsung, dikarenakan sedikit informasi yang bisa kami dapatkan saat ini mengenai permasalahan anda.
      anda dapat menghubungi tim admin kami melalui livechat, atau melalui email di alamat admin@bitcoin.co.id.

      Semoga jawaban dari kami dapat membantu.

  1. aipi

    saya tidak bisa masuk alasannya kartu hp saya sudah di gunakan akun lain
    setahu saya belum mempunyai akun bitcoin…apa yg harus saya lakukan

    1. infoadmin

      Halo Bapak Aipi,

      Mohon masukkan No. HP yang lain apabila No. HP Bapak yang lama sudah terdaftar. Mohon pastikan bahwa No. HP utama (yang terdaftar di bitcoin.co.id) Bapak selalu aktif, karena untuk beberapa transaksi kami mengirimkan pin sms ke No. HP Bapak.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Didi Games,

      Apakah maksud Anda tidak bisa masuk adalah saat register di bitcoin.co.id dan No. Tlp yang Anda daftarkan sudah digunakan akun lain? Bila seperti itu Anda bisa melakukan registrasi dengan No. Tlp yang lain.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  2. Vicky

    Google autheticator saya terhapus, jadi saya tidak bisa masuk ke akun bitcoin
    Untuk proses google authenticator dibutuhkan username, dan apabila saya lupa username saya bagaimana solusinya ?

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Maria,

      Yang dibutuhkan saat login adalah email, password dan google authenticator (bila menggunakan). Bila Anda ingin mengganti No. Tlp bisa mengirimkan e-mail dengan subjek ‘Perubahan Data’ ke admin@bitcoin.co.id dan tuliskan data apa yang ingin Anda ubah beserta alasan mengapa Anda ingin melakukannya. Tolong cantumkan scan KTP, username, nama lengkap, alamat, e-mail, data lama yang ingin Anda ubah dan data terbarunya (misalnya nomor handphone lama dan nomor handphone baru). Tim kami akan segera membantu Anda memverifikasi dan mengganti data-data Anda sesuai yang diminta.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  3. Rofi

    Saya baru mendaftar bitcoin tp setelah semua nya sukses pendaftaran nya dan menerima email dan sms tp saat akan login tidak bisa email dan password salah gimana solusi nya

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Rofi,

      Mohon pastikan kembali bahwa koneksi internet Anda sudah stabil. Pastikan juga bahwa alamat e-mail dan password yang Anda masukkan sudah benar. Bila Anda salah memasukkan e-mail, password, captcha atau google authenticator/sms pin selama lebih dari 5 kali berturut-turut dan semuanya gagal karena ada kesalahan data, maka akun Anda akan di banned selama 3 jam untuk masalah keamanan. Anda dapat mencoba login kembali setelah itu, dan pastikan kali ini semua data yang Anda masukkan benar. Bila Anda masih belum bisa mengakses akun Anda, ada baiknya Anda menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  4. sulton arifin

    permisi admin tadi pagi tanggal 09/11/2016 saya bisa masuk ke halaman login saya sekitar jam 09.00 pagi tapi sekarang jam 23.00 saya akses login tidak bisa hanya blank page saja…sudah berganti browser juga sama jaringan internet tidak ada masalah pakai wifi.id….mohon pencerahannya..

    1. infoadmin

      Halo Bapak Sulton Arifin,

      Bila Anda tidak bisa login, walaupun sudah ganti browser dan tidak ada masalah dengan jaringan internet, Anda bisa mencoba untuk clear cache browser Anda terlebih dahulu lalu mencoba login kembali. Harusnya dengan begitu Anda sudah bisa login, mohon pastikan juga bahwa alamat email dan password yang Anda masukkan benar. Bila Anda masih belum bisa login, Anda bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

  5. Ulung Pamungkas

    Dear Admin.
    Akun untuk login di bitcoin.co.id terhapus di google autenticator saya. saya sekarang tidak bisa login. begitu saya klik google autenticator hilang dan ikuti intruksinya untuk memasukkan alamat email saya dan no HP, jawabannya akun tidak ditemukan. mohon bantuannya.

    1. infoadmin

      Halo Bapak Ulung Pamungkas,

      Yang perlu Anda lakukan untuk pemulihan akun ketika google authenticator Anda hilang adalah melengkapi isian sesuai dengan data registrasi, lalu setelah itu kami akan mengirimkan sebuah SMS ke nomor HP anda untuk verifikasi kepemilikan akun. Yang perlu Anda isi adalah username (bukan email) dan no. HP yang terdaftar di akun Anda. Bila Anda masih mengalami kendala, bisa menghubungi tim admin kami via email di admin@bitcoin.co.id atau via Live Chat.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

    1. infoadmin

      Halo Bapak/Ibu Asa,

      Apakah Anda salah memasukkan password pada saat login? Atau Anda ada mengganti password Anda? Apabila Anda salah memasukkan password lebih dari 5x akan di banned selama 3jam. Bila Anda mengganti password akun Anda akan dikunci, namun Anda bisa membukanya (unlock) dengan cara masuk ke menu keamanan, disana akan ada petunjuk untuk unlock akun Anda.

      Semoga jawaban dari kami bisa membantu.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *